ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ

С целью предупреждения распространения коронавирусной инфекции и руководствуясь методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, разработанными Министерством труда и социальной защиты РФ, в Управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области с 25 марта 2020 года временно ограничен личный прием граждан.

Граждане могут направить свои обращения через сайт Управления www.54.rospotrebnadzor.ru  раздел  «Прием обращений граждан».

С 01.07.2021 в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» рассмотрение обращений (заявлений) граждан и организаций, содержащих сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принимаются к рассмотрению только при подтверждении личности заявителя:

 - лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, а для представителя гражданина или организации - документа, подтверждающего его полномочия (после возобновления личного приема граждан в Управлении);

- на официальном сайте Роспотребнадзора после авторизации с помощью учетной записи портала госуслуг (ЕСИА).

Сведения о личности гражданина, как лица, направившего заявление (обращение), могут быть предоставлены контрольным (надзорным) органом контролируемому лицу только с согласия гражданина, направленного в контрольный (надзорный) орган.

При невозможности подтверждения личности гражданина, полномочий представителя организации поступившие обращения (заявления) рассматриваются контрольным (надзорным) органом в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" без проведения контрольных (надзорных) мероприятий. 

На обращения, поступившие без указания полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Роспотребнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

Устные консультации можно получить по телефону "горячей линии" Управления: 8-800-350-5060,  8(383)220-42-85 в рабочие дни с 9.00 до 17.00, обед с 12.00-12.45. Работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 в круглосуточном режиме.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить через виртуальную приемную на информационном портале ГИР ЗПП.