«Назад

Об итогах Всемирного дня прав потребителей, проведенного в 2018 году под девизом Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными»

В 2018 году проводимые Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее -  Управление) мероприятия  по подготовке и проведению   Всемирного дня прав потребителей под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху» напрямую были связаны  с информированием граждан об их правах в области продажи товаров, оказания услуг посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",  обсуждением  актуальных  проблем по  обеспечению  защиты прав потребителей в данной сфере отношений.

Традиционно данная работа осуществлялась совместно  с территориальными органами иных федеральных органов исполнительной власти, государственными органами исполнительной власти Новосибирской области, органами местного самоуправления,  а также общественными  объединениями потребителей, хозяйствующими субъектами, осуществляющими дистанционную торговлю,  консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» и его филиалами. 

Так, в мероприятиях, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, принимали участие представители следственного управления Следственного Комитета Российской Федерации по Новосибирской  области, Западно-Сибирской транспортной прокуратуры, Управления МВД России по г. Новосибирску, Территориального органа Росздравнадзора, Министерства здравоохранения Новосибирской области, Министерства промышленности, торговли и развития  предпринимательства Новосибирской области, мэрии г. Новосибирска, а также общественных объединений потребителей  (Межрегиональной общественной организацией «Защита прав потребителей Сибири»)  и хозяйствующих субъектов (ООО «ЭЛЬДОРАДО», АО «Русская Телефонная Компания»).

Вопросы защиты прав потребителей электронных услуг, дистанционной торговли широко освещались в средствах массовой информации, в том числе посредством публикаций и   выступлений  на  телевидении и   радио (на каналах  TV – СТС,   «Вояж  -TV», «TV – Ордынское», TV -  «Болотное», Радио «Транзит», Радио «Юнитон» и др.).

15 марта, в соответствии  с тематикой Всемирного дня прав потребителей,  состоялись пресс-конференция в пресс-центре Интерфакс – Сибирь, горячая линия в общественной приемной мэрии г. Новосибирска, а также расширенные приемы граждан и выездные консультации.

Информирование граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществлялось в рамках проведения «Дня открытых дверей для предпринимателей Новосибирской области», участия  в презентациях (организованных на территории районов Новосибирской области в Домах культуры, библиотеках), а также семинаров и выездных  консультаций,    проводимых  в филиалах МФЦ, домах (реабилитационных центрах) для людей пожилого возраста и инвалидов,  на сходах граждан в сельских поселениях,  в администрациях районов Новосибирской области, крупных торговых центрах и  спортивно - зрелищных организациях (ТРЦ «Малинка»,ТРЦ Ройяль Парк, ТРЦ «Сибирский Молл», ТЦ «Посуда – Центр», ТВК «Большая медведица»,   ТЦ «Сан-Сити», ТЦ «Москва» и др.).     

Особое внимание уделено просвещению законодательства о защите прав потребителей среди  подрастающего поколения. При взаимодействии с  Министерством образования Новосибирской области, Министерством труда и социальной политике Новосибирской области в различных форматах проведены тематические занятия  в 697 школах и 47 высших учебных образовательных учреждениях и   образовательных организациях профессионального образования Новосибирской области.  Также в проведении  факультативных уроков принимали  участие  общественные объединения потребителей, среди них наиболее активное проявлено Межрегиональной общественной организацией «Защита прав потребителей Сибири», Новосибирским областным общественным фондом защиты прав потребителей «КРИС», Новосибирской областной общественной организацией потребителей «ПотребДозор».

В целом по Управлению в рамках мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, организовано  14 расширенных приемов граждан,  38 Круглых столов, 41 заседание межведомственных Советов (комиссий) при администрациях районов Новосибирской области,  56 горячих тематических линий, 57 выездных консультаций и 26 семинаров, размещено в средствах массовой информации более 200 публикаций.

На рабочих местах в Управлении дано 1522  устные консультации,   в соответствии с тест-анектами  по вопросам информирования граждан в области финансовых и страховых услуг проведен опрос более 7 тыс. респондентов, распространено более  14 тыс. памяток (буклетов), размещено 167 информаций посредством организации стендов и выставок.