Об итогах проведения «горячих линий» в 2020 году

В Управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области на постоянной основе работает телефон «горячей линии» 8-800-350-50-60, позвонив на который граждане могут получить консультации и разъяснения законодательства в области санитарно - эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей.

Всего в  2020 году на телефон «горячей линии» Управления  поступило 20596 звонков от жителей области.

Из общего числа поступивших обращений - 69% касались санитарно-эпидемиологического благополучия, 31% - вопросов защиты прав потребителей.

Поводом для обращения на «горячую линию» конкретных потребителей послужили нарушения продавцами (исполнителями) условий договоров, в основном, в сферах туризма, торговли, бытового обслуживания населения, долевого строительства.

В области санитарно-эпидемиологического благополучия основная доля вопросов в 2020 году касалась соблюдения ограничительных мер, введенных на территории области из-за распространения COVID-19, тестирования на новую коронавирусную инфекцию, в том числе после возвращения из-за границы.

Также поступали обращения, связанные с подачей уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности.

Всем обратившимся на «горячую линию» даны консультации и разъяснения.

Кроме того, в течение года Управлением проведено 19 тематических «горячих линий»:  о предоставлении услуг такси и каршеринга, об организации питания в школах, по качеству и безопасности мясной, рыбной, молочной продукции,  хлебобулочных изделий, плодоовощной продукции, к Всемирному дню прав потребителей, по вопросам вакцинопрофилактики, по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ, по профилактике клещевого энцефалита, ВИЧ-инфекции, о качестве и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей,  новогодних подарков.

Среди тематических «горячих линий» самыми популярными по количеству обратившихся стали: по профилактике гриппа и ОРВИ, профилактики ВИЧ-инфекции, а также по вопросам качества и безопасности качества товаров детского ассортимента и новогодних подарков.

Напоминаем, что телефон «горячей линии» Управления    8-800-350-5060, работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00 ч. (кроме пятницы), без перерыва, в пятницу- с 10-00 до 16-00 ч.

В круглосуточном режиме, без выходных дней работает телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора  8-800-555-49-43.

Звонок бесплатный из любого населенного пункта страны.