Рекомендации авиапассажирам при задержке рейса.

        В случае задержки рейса время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете (п. 99  Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".

       При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, его отмены вследствие неблагоприятных метеорогических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежточных пунктах следующие услуги:

-   предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

-  два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

- размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

- организация хранения багажа.

Услуги, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

При задержке авиарейсов необходимо :

найти представителя авиакомпании, он может находиться на стойке, где проходила регистрация на рейс, а также в кассе авиакомпании в аэропорту;

 от представителя   авикомпании Вам нужно получить отметку о задержке рейса, а также талоны на питание (или напитки, или гостиницу) в зависимости от того, на какой срок задержали рейс; в случае если не нашли представителя авиакомпании, Вы можете поставить отметку у сотрудника аэропорта, для этого обратитесь на стойку информации, отметку ставят на маршрутую квитанцию.

   Если при задержке рейса  Вы понесли дополнительные расходы, размер компенсации составляет 25% от минимальной заработной платы за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета.

  В случае нарушений, связанных с задержкой рейса, Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области по телефону горячей линии 8-800-350-5060, либо обратиться в общественную приёмную по адресу: г.Новосибирск, ул.Челюскинцев, 7А.