Публикатор Публикатор

Особенности продажи лекарственных препаратов

Основное содержание: Отношения между потребителем и продавцом при продаже лекарственных препаратов и медицинских изделий регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Об...

О работе консультационного центра с 14 октября по 18 октября 2019 г.

Основное содержание: В период с 14 октября по 18 октября 2019 года в консультационный центр по защите прав потребителей обратилось 86 граждан-потребителей, в том числе 48 в общественной приемной...

О правах потребителей в сфере долевого строительства

Основное содержание: Отношения между потребителем и исполнителем услуг регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О...

В период с 30 сентября по 04 октября 2019

Основное содержание: В период с 30 сентября по 04 октября 2019 года в консультационный центр по защите прав потребителей обратилось 94 граждан-потребителей, в том числе 56 в общественной приемной...

Публикатор Публикатор

«Назад

О защите прав потребителей при получении услуг страхования при заключении кредитных договоров

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (Управление),  в  связи с поступающими  обращениями потребителей по вопросам, связанным с  подключением к программам  страхования, осуществляемом при заключении кредитных договоров, информирует, что возникновение у заемщика обязательств из кредитного договора не может обусловливать возникновение у него обязательств по получению услуг страхования и компенсации расходов по уплате страховых премий страховщику, поскольку гражданским законодательством не предусмотрена такая обязанность заемщика.

       Вместе с тем, действующее законодательство не запрещает банкам предлагать заемщикам услугу страхования по кредитному договору, которая фактически предоставляется страховой организацией.  Если потребитель ставит свою подпись под конкретным документом (договором и заявлением) по приобретению услуги страхования, следовательно, этим он выражает свое согласие (волеизъявление) с изложенными в нем условиями. 

        Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» устанавливается  право потребителя отказаться от услуги страхования  в течениечетырнадцати календарных дней со дня заключения договора страхования. При неудовлетворении  банком (страховщиком) указанного требования, Управление  может оказать потребителям практическую  помощь в защите нарушенного права в судебном порядке.

Так, Управление по иску гражданина к ООО СК «ВТБ Страхование, Банку ВТБ (ПАО)участвовало в судебном процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя, обратившегося  к Банку и Страховщику с требованием о возврате страховой премии, уплаченной им, в связи с подключением к Программе коллективного страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв», в соответствии  с  договором добровольного коллективного страхования, заключенным между  Банком и Страховщиком. Данное требование ответчиками не было удовлетворено, чем нарушены прав потребителя, установленные законом.

       В ходе судебного разбирательства Суд  указал,  что в силу  п. 5 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У,  при отказе страхователя  от договора  добровольного страхования в срок, установленный п. 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме. Поскольку при заключении кредитного договора потребитель был присоединен Банком к Программе страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв», другого договора со страховой организацией не заключал,   Банк несет ответственность по возмещению потребителю денежной суммы в размере вознаграждения.

       Суд исследовав  материалы дела, заключение по делу, данное Управлением,  принял решение о взыскании с Банка в пользу потребителя денежной суммы в размере вознаграждения,  а со Страховщика  -  уплаченной страховой премии, а также о взыскании с Банка и Страховщика  в пользу потребителя  процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. 

Виртуальная служба

 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекаФГУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии»Всероссийское научно-практическое общество эпидемиологов, микробиологов и паразитологовВсероссийский форум «Здоровье нации — основа процветания России»Федеральный портал управленческих кадров