Публикатор Публикатор

«Назад

О работе с обращениями граждан в сентябре 2017 года

За сентябрь 2017 года в Управление поступило 819 обращений, аналогично сентябрю 2016 года (820).

Удельный вес обращений, поступивших от жителей города Новосибирска, составил 90 % - 738 обращений (в сентябре 2016 года 77%), от жителей Новосибирской области – 10 % - 81 обращение (в сентябре 2016 года 23 %).

57,7 % обращений на нарушения прав потребителей (в 2016 году 45,3 %). В числе обращений о нарушении прав потребителей преобладали обращения, касающиеся сферы розничной торговли, бытового обслуживания населения, услуг связи, деятельности на финансовом рынке (54,6 %).

42,3 % обращений касалось санитарно - эпидемиологического благополучия населения (в 2016 году 54,7 %). Большинство обращений, касающихся санитарно- эпидемиологического благополучия населения (72,6 %), были посвящены условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, качеству продуктов питания, санитарному состоянию территории населенных мест, ограничению продажи табачных изделий.

7,4 % обращений были направлены для рассмотрения по компетенции в иные органы.

По 14,9 %были даны письменные разъяснения заявителям.

6,3 % послужили основанием для проведения проверок и административных расследований.

При проведении контрольно - надзорных мероприятий доводы, изложенные в 87 % обращений подтвердились.

В 100% случаях, при выявлении правонарушений, возбуждены административные дела.

Управлением ежемесячно проводится тематическое консультирование граждан по телефону «горячей линии» (8-800-350-5060) Тематический план горячих линий на 2017г. размещен на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области.

Напоминаем, что телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (8-800-350-5060) работает в будние дни, звонок бесплатный из любого населенного пункта страны.

Для реализации возможности направления письменного обращения в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области Вы можете воспользоваться почтовой связью, направив письмо по адресу: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а, либо доставить обращение лично в Общественную приемную Управления по указанному адресу. Также Вы можете направить обращение в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью, по электронному адресу Upravlenie@54.rospotrebnadzor.ru, или воспользоваться сайтом Управления (раздел «Прием обращений» (требуется регистрация через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)).

Виртуальная служба

 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекаФГУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии»Всероссийское научно-практическое общество эпидемиологов, микробиологов и паразитологовВсероссийский форум «Здоровье нации — основа процветания России»Федеральный портал управленческих кадров