Публикатор Публикатор

«Назад

О судебной защите прав потребителей в сфере торговли

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее -  Управление), в связи с обращениями граждан на нарушение их прав, вследствие доставки товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о комплектности, информирует, что в силу требований п. 23 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями. При этом, обязательство  продавца по передаче покупателю предварительно оплачененного товара в надлежащей комплектации должно быть выполнено в срок, предусмотренный договором, либо (в случаях, когда договор не содержит условия, позволяющего определить такой срок, и когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования) в течение 7 дней со дня предъявления потребителем требования о его исполнении (ст. 314 ГК РФ, ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Нарушение продавцом  указанных требований дает право потребителю отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненного в связи с этим ущерба. 

Управление участвовало в судебном процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей по иску потребителя к ООО «Автоворота» (далее - Продавец), доставившего потребителю товар  (секционные ворота) в неполной комплектации, что не дало возможность его монтажа и использования по назначению.

Суд оценив представленные доказательства, заслушав заключение по делу, данное Управлением, пришел к выводу об обоснованности заявленных требований потребителя и решил расторгнуть заключенный между сторонами договор купли- продажи, а также взыскать с продавца в пользу потребителя денежные средства уплаченные в счет договора, неустойку за  нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, расходы за составление искового заявления

Виртуальная служба

 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекаФГУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии»Всероссийское научно-практическое общество эпидемиологов, микробиологов и паразитологовВсероссийский форум «Здоровье нации — основа процветания России»Федеральный портал управленческих кадров