Публикатор Публикатор

О приеме граждан с письмами от детей на почту Деда Мороза

Основное содержание: С 06 декабря по 27 декабря 2018 г. консультационным центром по защите прав потребителей проводится прием писем от самых маленьких жителей нашей страны с заветными желаниями для...

О проведении консультирования субъектов предпринимательской деятельности

Информация для сайта ФБУЗ “ЦГиЭ в НСО «О проведении консультирования (информирования) субъектов предпринимательской деятельности о применении риск-ориентированного подхода при организации и...

о работес 30 ноября по 06 декабря 2018

Основное содержание: За неделю с 30 ноября по 06 декабря 2018 года в консультационный центр по защите прав потребителей обратилось 116 граждан-потребителей, в том числе 81 в общественной приемной...

«О работе аварийно-диспетчерской службы»

Управляющая организация, ТСЖ и ЖК обязаны организовать аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома (далее – МКД). Делать это могут самостоятельно или путем заключения договора на...

о работе консультац. центра с 30.11 по 06.12.2018

Основное содержание: За неделю с 30 ноября по 06 декабря 2018 года в консультационный центр по защите прав потребителей обратилось 116 граждан-потребителей, в том числе 81 в общественной приемной...

о работе консультационного центра с 30.11 по 06.12.2018

Основное содержание: За неделю с 30 ноября по 06 декабря 2018 года в консультационный центр по защите прав потребителей обратилось 116 граждан-потребителей, в том числе 81 в общественной приемной...

о проведении горячей линии по качеству детских товаров

Основное содержание: С 10 по 31 декабря 2018 г. консультационным центром по защите прав потребителей проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних...

«Назад

Роспотребнадзор принимает участие в Европейской неделе качества. 8 –ноября Всемирный День качества.

Всемирный день качества ежегодно отмечается - 8 ноября.

Согласно классическому определению КАЧЕСТВО - это совокупность тех свойств продукции, которые обеспечивают этой продукции возможность удовлетворения обусловленных и предполагаемых потребностей.

Контроль качества окружающей среды, условий обучения, проживания, условий труда а также реализуемых товаров, работ и услуг, охрана здоровья населения, защита прав потребителей – все это относится к основным направлениям деятельности органов Роспотребнадзора. 

      Основная задача Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) – не допустить ухудшения условий жизни потребителей, предупредить попадание на рынок недоброкачественных, небезопасных товаров, услуг.

       Так  Управлением в течение 9 месяцев 2018 года проведены 552 проверки, в ходе которых    выявлено 1585 нарушений законодательства о защите прав потребителей, возбуждено 790 дел об административных правонарушениях, вынесено  634  постановления о привлечении виновных лиц  к административной ответственности, выданы   предписания  об устранении выявленных нарушений.  В суды  направлено 39 исковых заявлений  в защиту неопределенного круга потребителей. Основной объем таких исков  в сфере ЖКХ  53,8%, затем в области торговли 43,6%,  услуг связи  2,6%. 

      В сфере ЖКХ основанием для обращения в суд в защиту неопределенного круга потребителей посужило неисполнение требований санитарного  законодательства по предоставлению услуги водоснабжения.  Так, исковое заявление, поданное в отношении  МУП «Калиниский жилкомсервис» (исполнитель) о прекращении противоправных действий, обусловлено  несоответствия  питьевой воды, поставляемой населению   на территории п. Боярка Колыванского  района Новосибирской области, требованиям п.п. 3.4.1,  п. 3.5 СанПиН 2.1.4.1074-01, «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Лабораторными исследованиями отбранных проб воды установлено превышение предельно-допустимых концентраций (ПДК) по показателям запаха,  мутности, общей жесткости, железа и марганца.  По итогам судебного разбирательства суд удовлетворил иск и признал действия исполнителя противоправными. Аналогичные иски поданы в суды к  МКП «Ояшинское ЖКХ», МУП ЖКХ «Верх-Красноярское» МУП Коммунальный комплекс Каргатского района и др.

       В связи с размещениемна сайтах интернет – магазинов в сети «Интернет» предложений по продаже  алкогольной и  табачной продукции, что указывает о дистанционном способе продажи, запрещенным в соответствии с законом, Управлением  направлено в суды 6 исковых заявлений о признании информации, распространяемой в сети «Интернет» информацией, распространение которой на территории Российской Федерации запрещено. Иски были удовлетворены судом в полном объеме, что явилось  основанием   для блокирования сайтов.

        Исковое заявление к  ФГУП «Почта России» (исполнитель) обусловлено неоднократными нарушениями исполнителя  законодательства о защите прав потребителей, в связи с включением  в договоры  на бронирование ячейки абонементного почтового ящика условий противоречащих закону - ограничивающих права потребителей  на альтернативную подсудность,  отказ от исполнения договора, способы оплаты услуги.  Суд, согласившись с доводами Управления  о наличиив договоре условий, ущемляющих права потребителя, удолветворил исковые требования   о  признании действий исполнителя противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.

     Кроме того, Управлением, дано 138 заключений в целях защиты прав потребителей по делам в судах к хозяйствующим субъектам, в пользу потребителей присуждено 4,9 млн. рублей, из которых 313 тыс  рублей составила компенсация морального вреда.

      С  информацией о судебной защите прав потребителей  можно ознакомиться на информационном  портале ГИР ЗПП http://zpp.rospotrebnadzor.ru., модуль «Судебная практика». 

      Получить консультации потребители могут по  телефонам   горячей линии  8-800-350-50-60 либо общественной приемной Управления 8(383)201-08-59,либо Консультационного центра 8 (383)223-97-86 (в том числе, оказывающего на территории Новосибирской области юридическую помощь по  защите прав потребителей),  также нпоминаем, что  круглосуточно работает «горячая линия» по нарушениям прав потребителей финасовых услуг  8 -800-100-29-26.

     

      

 

 

       

           

  

Виртуальная служба

 

 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекаФГУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии»Всероссийское научно-практическое общество эпидемиологов, микробиологов и паразитологовВсероссийский форум «Здоровье нации — основа процветания России»Федеральный портал управленческих кадров