Опубликовано вт, 01/10/2023 - 00:00 пользователем rpn54 Одним из важнейших направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области является работа с обращениями. В 2022 году поступило 11623 обращения граждан, что меньше на 25,2% по сравнению с прошлым годом. Удельный вес обращений, поступивших от жителей города Новосибирска, составил 83%. Количество обращений (5703) в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия снизилось на 39,6%. Основные проблемы, с которыми обращались граждане: нарушение условий проживания в жилых помещениях (шум, вибрация, наличие насекомых и т.п.); обращение с твердыми бытовыми отходами; неудовлетворительное качество продуктов питания. Количество обращений в сфере защиты прав потребителей уменьшилось по сравнению с прошлым годом на 2,3% (с 6058 до 5920) . Ведущее место в данной группе занимают нарушения прав потребителей, связанные  с предоставлением транспортных услуг (их них – 78,5% на воздушном транспорте), деятельностью на финансовом рынке; услуг связи; ЖКХ;  в сфере бытового обслуживания населения и медицины. 241 обращение послужило основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий. При проведении контрольно-надзорных мероприятий, доводы, изложенные в обращениях в 87% подтвердились, по установленным нарушениям  приняты меры в соответствии с полномочиями. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.03.2022 года № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора),муниципального контроля», Управлением проводились профилактические мероприятия, по результатам которых объявлено 819 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Напоминаем, что телефон «горячей линии» Управления 8-800-350-50-60(часы работы: пн. чт. - с 10:00 до 17:00., пт. – 10: 00 до 16: 00.) Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43(круглосуточно). Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить через виртуальную приемную на информационном портале ГИР ЗПП.