Опубликовано вт, 02/28/2023 - 00:00 пользователем 
rpn54
Одним из важнейших направлений 
деятельности Управления 
Роспотребнадзора по Новосибирской 
области является работа с обращениями.
В 2022 году поступило 12 642 обращения граждан, 
что меньше прошлого года на 18,7%.
Удельный вес обращений, поступивших от 
жителей города Новосибирска, составил 83,7%.
Количество обращений в области 
обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия снизилось на 15,7%.
Основные вопросы, с которыми обращались 
граждане: нарушение условий проживания в 
жилых помещениях (шум, вибрация, наличие 
насекомых и т.п.); обращение с твердыми 
бытовыми отходами; неудовлетворительное 
качество продуктов питания.
Количество обращений в сфере защиты прав 
потребителей увеличилось на 16,1% (с 6058 до 
6958).
Ведущее место в данной группе занимают 
нарушения прав потребителей, связанные  с 
предоставлением транспортных услуг (их 
них – 78,5% на воздушном транспорте), 
деятельностью на финансовом рынке; услуг 
связи и ЖКХ.
101 обращение послужило основанием для 
проведения контрольных (надзорных) 
мероприятий.
При проведении контрольно-надзорных 
мероприятий, доводы, изложенные в 
обращениях в 75,2%, подтвердились, по 
установленным нарушениям  приняты меры в 
соответствии с полномочиями.
В соответствии с Постановлением 
Правительства РФ от 10.03.2022 года № 336 «Об 
особенностях организации и осуществления 
государственного контроля 
(надзора),муниципального контроля» 
Управлением Роспотребнадзора по 
Новосибирской области также проводились 
профилактические мероприятия, объявлено 
857 предостережений о недопустимости 
нарушения обязательных требований.

Телефон «Горячей линии» Управления 
8-800-350-50-60(часы работы: пн. чт. - с 10:00 до 17:00., 
пт. – 10: 00 до 16: 00.) Единый консультационный 
центр Роспотребнадзора 
8-800-555-49-43(круглосуточно). Консультации по 
вопросам защиты прав потребителей можно 
получить через виртуальную приемную на 
информационном портале ГИР ЗПП.