Опубликовано ср, 04/04/2012 - 04:00 пользователем admin В Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области продолжают поступать обращения граждан на нарушение их законных прав действиями исполнителей услуг общественного питания, связанными с правовыми последствиями отказа от исполнения договора по инициативе потребителя. По общему правилу спор возникает в случаях, когда потребитель забронировав услугу («столик») в ресторане (кафе, баре и т.д.) в форме внесения авансового платежа, решив от нее отказаться по каким-либо причинам, получает отказ в возврате уплаченной в счет договора денежной суммы. В связи с этим, обращаем внимание потребителей, что в соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В большинстве случаев Исполнитель отказывает потребителю в возврате денежных средств либо без объяснения причин, либо ссылаясь на упущенную выгоду (понесенные убытки, в связи с отказом от «столика»), что ущемляет права потребителя, поскольку убытки (которые определены согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ, как «расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)») возмещению не подлежат. Расходы,связанные с исполнением обязательств по бронированию «столика» (без оформления заказ-счета на оказание услуги по индивидуальному меню - отличающемуся от действующего в предприятии и предлагаемого для каждого, кто не обратиться), Исполнитель не несет либо они сведены к минимуму (нет затрат по калькуляции блюд, покупке сырья и т.д.). Поэтому потребителям рекомендуем запросить у Исполнителя в письменной форме сведения о фактически понесенных им расходах , связанных с исполнением обязательств по договору, и в случае получения сомнительной информации (либо ее непредставления), защитить нарушенное право в судебном порядке.