Опубликовано чт, 09/20/2012 - 04:00 пользователем admin Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) в рамках надзора за соблюдением обязательных требований законодательства о защите прав потребителей в сфере образовательных услуг в 1-м полугодии 2012г проверено 9 высших учебных заведений города Новосибирска, (далее Исполнитель) предоставляющих гражданам услуги по возмездным договорам. При этом во всех 9 установлены нарушения, связанные с включением в договоры на оказание платных образовательных услуг (далее Договор) условий, ущемляющих установленные законом права потребителя. Одним из них наиболее часто применяемым субъектами образовательной деятельности является условие, предусматривающее расторжение Договора по инициативе Исполнителя без какого- либо возмещения потребителю, уплаченных им ранее денежных средств. Указанное условие противоречит требованиям ч. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), согласно которой «Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков». Следует иметь ввиду, что в силу положений ч. 2 ст. 15 ГК РФ (в соответствии с которыми, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено - упущенная выгода), предусмотрен возврат потребителю суммы большей, чем та, которая им была уплачена в счет Договора. Ущемляются права потребителя и в том случае, когда Договором устанавливается «отчисление обучающегося за академическую неуспеваемость, невыполнение учебного плана, нарушение правил внутреннего распорядка и т.п., при котором денежные суммы, оплаченные за текущий семестр, не возвращаются». В этом случае, согласно ч. 5 ст. 453 ГК РФ, потребитель также вправе предъявить требование о возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора. Также * в* Договоры включены иные ущемляющие условия, например, условия которыми предусматривается : - урегулирование споров в судебных органах по месту нахождения ответчика (Исполнителя), что не соответствует ч.2 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (далее Закон), согласно которой потребитель вправе по своему выбору подать иск по месту своего жительства, либо по месту заключения договора, либо по месту нахождения; - установление срока возврата денежных средств потребителю в случае предъявлением им требования об отказе от исполнения договора (в связи с существенными отступлениями от условий договора) в течение 15 банковских дней с момента предъявления указанного требования, что противоречит требованиям ч. 1 ст. 31 Закона, в соответствии с которой, срок возврата денежных средств потребителю по данным основаниям не должен превышать 10 дней. Обращаем внимание потребителей, что согласно ч.1 ст. 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению Исполнителем в полном объеме. Рекомендуем воспользоваться данным правом для его защиты в суде , если Исполнитель отказался удовлетворить законные требования потребителя в добровольном порядке. Управление в рамках реализации полномочий по судебной защите может вступить в процесс в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в порядке, предусмотренном ч. 5 ст. 40 Закона, ч. 1 ст. 47 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации. Для вступления в процесс для защиты нарушенного права и подготовки соответствующего заключения, потребитель может после принятия иска к производству направить в Управление соответствующее заявление (образец которого размещен на официальном сайте Управления) с приложением необходимых документов в обоснование своих доводов, в том числе, искового заявления.