Опубликовано вт, 11/26/2013 - 04:00 пользователем 
admin
Управление Роспотребнадзора по 
Новосибирской области (далее- Управление) 
приняло участие в «прямой линии», 
традиционно проводимой мэрией г. 
Новосибирска, которая состоялась 21.11.2013г 
по теме, посвященной вопросам защиты прав 
потребителей в сфере 
жилищно-коммунальных услуг. В ходе 
«прямой линии» поступило более 40 
обращений, в большинстве своем содержащие 
претензии к управляющим организациям по 
самым различным вопросам. Это и 
непринятие мер по устранению последствий 
затоплений в подвальных помещениях, 
причин течи кровли ; необеспечение 
необходимых параметров температуры и 
горячего водоснабжения в жилых 
помещениях; необоснованное выставление 
счетов по оплате расходов, связанных с 
использованием коммунальных ресурсов 
(воды, электрической энергии) на 
общедомовые нужды; неудовлетворительное 
состояние подъездов и придомовой 
территории. Также людей волнуют вопросы 
обустройства детских площадок, 
осуществления капитального ремонта дома 
за счет частичного финансирования 
бюджетных средств, установления 
ответственности за разрушенные газоны и 
отмостку жилого дома и многие другие. На 
все вопросы даны разъяснения о правах 
потребителей и механизме их реализации, в 
том числе о полномочиях Роспотребнадзора 
в области судебной защиты прав 
потребителей.

В качестве информации Управление доводит 
до сведения заинтересованных граждан, что 
согласно п. 10 Правил содержания общего 
имущества в многоквартирном доме, 
утвержденных Постановлением 
Правительства Российской Федерации от 13 
августа 2006 г. N 491 (далее Правила), 
исполнители жилищно-коммунальных услуг (в 
том числе управляющие организации) 
обязаны содержать общее имущество жилого 
дома, в соответствии с установленными 
требованиями законодательства 
Российской Федерации в состоянии, 
обеспечивающем, в том числе : соблюдение 
характеристик надежности и безопасности 
многоквартирного дома; безопасности для 
жизни и здоровья граждан, сохранность 
имущества физических или юридических лиц, 
государственного, муниципального и иного 
имущества; постоянную готовность 
инженерных коммуникаций, приборов учета и 
другого оборудования, входящих в состав 
общего имущества, для предоставления 
коммунальных услуг (подачи коммунальных 
ресурсов) гражданам, проживающим в 
многоквартирном доме, в соответствии с 
Правилами [1] предоставления коммунальных 
услуг гражданам. Минимальный перечень 
услуг и работ, необходимых для 
обеспечения указанных требований 
установлен постановлением Правительства 
РФ от 03.04.2013г № 290. Согласно ст. 44 Жилищного 
кодекса РФ (далее - ЖК РФ), п.п. 17, 31 Правил, 
перечень услуг и работ, условия их 
оказания и выполнения, а также размер их 
финансирования, утверждается с учетом 
предложений управляющей организации 
собственниками помещений на общем 
собрании, в порядке, установленном ст. ст. 
45-47 ЖК РФ. Согласованный сторонами 
перечень услуг и работ является 
неотъемлемой частью договора по 
управлению многоквартирным домом. 
Обращения граждан на неисполнение работ 
предусмотренных договором, обязательных 
требований, установленных жилищным 
законодательством, в том числе Правилами, 
является предметом проверок, проведенных 
Государственной жилищной инспекцией 
Новосибирской области (в рамках 
Федерального закона от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О 
защите прав юридических лиц и 
индивидуальных предпринимателей при 
осуществлении государственного контроля 
(надзора) и муниципального контроля»), 
результаты которых могут рассматриваться 
Управлением как возможное основание для 
реализации полномочий в области судебной 
защиты прав потребителей.


[1] http://54.rospotrebnadzor.ru//offline/ref=4B5E14EC06B425B33D912B11A255656584712205BF59E686A43C4C91BDED4B7E1C481CC690FFFDAFG0q2K