Опубликовано ср, 04/09/2014 - 04:00 пользователем 
admin
В Управление Роспотребнадзора по 
Новосибирской области (далее Управление) 
поступают обращения граждан на нарушение 
их прав Центром компьютерной поддержки 
(далее - Исполнитель), который рекламирует 
услуги по ремонту компьютеров 
посредством рассылки по мобильной связи 
SMS - сообщений и размещения информации в 
сети «Интернет». Из текста жалоб следует, 
что Исполнитель в соответствии с 
договором обещает выполнить диагностику 
компьютера по цене 530 руб. Потребитель 
принимая данное условие согласовывает 
место осмотра компьютера у себя на дому. 
Затем под предлогом невозможности 
выполнения работы в домашних условиях 
Исполнитель забирает его в офис, после 
чего сообщает потребителю о 
необходимости ремонта, сумма которого 
составляет не менее 12-15 тыс. руб., а в 
случае отказа от ремонта – об оплате 
диагностики в сумме, на порядок 
превышающей договорную. При этом, 
Исполнитель не возвращает вещь заказчика, 
удерживая ее в качестве залога до оплаты 
работы на новых, несогласованных с 
потребителем, условиях.

В связи с этим, Управление обращает 
внимание потребителей, что перед 
заключением договора следует внимательно 
изучить его условия (в том числе 
информацию, прилагаемую к договору и 
размещаемую исполнителем на обозримом 
месте), которые, в силу ст. 421 Гражданского 
кодекса Российской Федерации (далее - ГК 
РФ), определяются по усмотрению сторон, 
кроме случаев, когда содержание 
соответствующего условия предписано 
законом или иными правовыми актами 
(статья 422). [1]

Согласно ст. ст. 8, 10 Закона Российской 
Федерации «О защите прав потребителей», 
исполнитель до заключения договора в 
наглядной и доступной форме обязан 
предоставить потребителю необходимую и 
достоверную информацию о предлагаемых 
услугах (работах), в том числе условиях их 
предоставления. На основании п. 4 «Правил 
бытового обслуживания населения в 
Российской Федерации», утвержденных 
постановлением Правительства РФ от 
15.08.1997г № 1025, договор по ремонту бытовой 
радиоэлектронной аппаратуры, помимо цены 
работы, среди прочих сведений должен 
содержать : фирменное наименование 
(наименование) и местонахождение 
(юридический адрес) 
организации-исполнителя (для 
индивидуального предпринимателя - 
фамилия, имя, отчество, сведения о 
государственной регистрации); точное 
наименование, описание и цена материалов 
(вещи) потребителя; отметка об оплате 
потребителем полной цены работы либо о 
внесенном авансе при оформлении договора, 
если такая оплата была произведена и др.


[1] http://54.rospotrebnadzor.ru//offline/ref=F41A17B391CFB1190CABB85EAF274226846FE0B5969005EECAC3498FE53FA63D4A037A0B9DC4ED90JFh4J