Опубликовано пт, 06/09/2017 - 03:00 пользователем 
admin
За май 2017 года в Управление поступило 592 
обращения, что на 8 % меньше, чем за 
аналогичный период 2016 года (643).

Удельный вес обращений, поступивших от 
жителей города Новосибирска, составил 81,2 % 
- 481 обращение (в 2016 году 82,9% - 533 обращения), 
от жителей Новосибирской области – 18,8 % - 
111 обращений (в 2016 году 17,1 % - 110 обращений).

58 % - 344 обращения на нарушения прав 
потребителей (в 2016 году 59,3 % - 381 обращение). 
В числе обращений о нарушении прав 
потребителей преобладали обращения, 
касающиеся сферы розничной торговли, 
бытового обслуживания населения, услуг 
связи, деятельности на финансовом рынке 
(67,1% - 231 обращение).

42 % - 248 обращений касалось санитарно - 
эпидемиологического благополучия 
населения (в 2016 году 40,7 % - 262 обращения). 
Большинство обращений, касающихся 
санитарно- эпидемиологического 
благополучия населения (73 % - 181 обращение), 
были посвящены условиям проживания в 
жилых зданиях и помещениях, качеству 
предоставления коммунальных услуг и 
санитарному состоянию объектов и 
территории населенных мест.

11 % обращений (63 обращения) были направлены 
для рассмотрения по компетенции в иные 
органы.

По 118 обращениям (20 %) были даны письменные 
разъяснения заявителям.

По 27 обращениям проведены внеплановые 
проверки, в ходе которых в 14 (52%) из них, 
факты, указанные в обращениях, 
подтвердились. За выявленные нарушения в 
отношении ответственных лиц возбуждены 
административные дела.

Управлением ежемесячно проводится 
тематическое консультирование граждан по 
телефону «горячей линии» (*8-800-350-5060)* 
Тематический план горячих линий на 2017г. 
размещен на официальном сайте Управления 
Роспотребнадзора по Новосибирской 
области.

С 22 мая по 05 июня 2017г. Управлением 
организовано тематическое 
консультирование граждан по телефону 
«горячей линии» по вопросам, качества и 
безопасности детских товаров и детского 
отдыха.

По телефону «горячей линии» и на личных 
приемах проведена 281 консультацияграждан. 
Большинство вопросов касалось качества 
электронных игрушек, гаджетов, одежды для 
обучающихся, обуви и маркировки.

Напоминаем, что телефон «горячей линии» 
Управления Роспотребнадзора по 
Новосибирской области (*8-800-350-5060)* работает 
в будние дни, звонок бесплатный из любого 
населенного пункта страны.