Опубликовано пт, 12/15/2017 - 03:00 пользователем admin За текущий период 2017 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг и услуг страхования поступило 786 обращений, из них письменных 430. В большинстве случаев потребителей интересовали вопросы , связанные с порядком возврата страховых премий при отказе от индивидуальных договоров страхования или от участия в программе коллективного страхования. По данному вопросу информируем, что соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора личного страхования уплаченная страховщику *страховая премия не подлежит возврату*, если договором не предусмотрено иное. Как правило, договоры страхования или условия программы коллективного страхования не содержат возможности вернуть страховую премию. Вместе с тем, с 01.08.2016 года действуют Указания Банка России от 20.11.2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее - Указание), которое предусматривает, что в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования *в течение пяти рабочих дней со дня его заключения *независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, страховая премия возвращается потребителю. Таким образом, в случае отказа потребителя от договора страхования, заключенного при получении потребительского кредита (займа), в течение пяти рабочих дней со дня его заключения, он имеет право на возврат уплаченной страховой премии в полном объеме. Из буквального толкования Указания следует вывод о том, что его положения применимы лишь к индивидуальным договорам страхования и не применяются в случаях, когда потребители, являются участниками программ коллективного страхования. По данному вопросу Управление исходит из того, что по смыслу существа правоотношения, возникающего в связи с добровольным страхованием, Указание может быть применено и при получении физическими лицами услуги по присоединению к коллективным договорам страхования. Иное толкование Указания повлекло бы необоснованное умаление прав граждан, подключившихся к программе страхования, по сравнению с гражданами, заключившими индивидуальные договоры страхования. Поэтому независимо от характера правоотношения, возникшего в связи с предоставлением услуги по страхованию (на основании самостоятельного договора страхования или же в рамках программы коллективного страхования) потребители имеют право на возврат уплаченной страховой премии при условии соблюдения ими 5-дневного срока на отказ от услуги страхования. При отказе от удовлетворения такого требования потребителя, последний вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав (ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации). Для оказания помощи в области судебной защиты, Управление, до принятия решения судом первой инстанции вправе вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на него функций и защиты прав, свобод и законных интересов потребителей (ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Одновременно сообщаем, что Указание окончит свое действие 31.12.2017 года, в связи с тем, что с 01.01.2018 года начнет действовать Указание Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», в соответствии с которым срок на отказ страхователя от договора добровольного страхования со дня его заключения увеличивается до 14 дней.