Опубликовано пт, 02/16/2018 - 03:00 пользователем admin Наряду с преимуществами динамично развивающегося в настоящее время рынка электронной коммерции, в том числе предусматривающего применение различных систем оплаты услуг, также возникает и недоверие потребителей к услугам подобного рода, обусловленного в том числе ненадлежащим исполнением своих обязательств со стороны исполнителя услуги. Так, вследствие указанных обстоятельств, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области участвовало в судебном процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя, обратившегося в суд с иском к ПАО «Бинбанк» (Банк). Основанием для иска послужило неудовлетворение Банком в добровольном порядке требований потребителя, связанных с несвоевременным зачислением денежных средств, внесенных в банкомате Банка на выпущенную на его имя карту MasterCard. При выполнении потребителем операции по внесению денежных средств с указанием срока «моментально», банкомат, обработав информацию, произвел открытие для принятия банкнот, принял их, произвел обработку и перерасчет банкнот, после чего «завис» (высветился белый экран банкомата). В результате технического сбоя на счет потребителя денежные средства зачислены не были, банкомат удержал карту, при этом каких-либо чеков не выдал. Возврат удержанных Банком денежных средств был осуществлен только спустя *41 день.* Суд указал, что согласно ст. 849 ГК РФ, банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк. Ответственность за ненадлежащее совершение операций по счету предусмотрена ст. 856 ГК РФ, согласно которой, в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств, либо несвоевременное списание банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета, либо их выдаче со счета, банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и размере, предусмотренном ст. 395 ГК РФ. Суд, рассмотрев материалы дела, пришел к выводу о необеспечении ответчиком (как владельцом банкомата, отвечающего за его техническое состояние) предоставления потребителю качественной финансовой услуги, и принял решение о взыскании с Банка в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.