Опубликовано вт, 03/27/2018 - 03:00 пользователем 
admin
Управление Роспотребнадзора по 
Новосибирской области информирует, что 
права потребителей гостиничных услуг, 
предоставляемых в рамках проведения 
Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, 
урегулированы постановлением 
Правительства РФ от 10.02.2016 № 89 
(устанавливающем максимальную стоимость 
номера), Правилами предоставления 
гостиничных услуг в Российской Федерации, 
утвержденными постановлением 
Правительства РФ от 09.10.2015 N1085 (Правила).

Так,согласно Правилам, договор 
гостиничного обслуживания заключается 
между потребителем и исполнителем в 
письменной форме путем составления 
документа, подписанного сторонами, 
который в том числе должен содержать 
сведения о предоставляемом номере (месте 
в номере); цену номера (места в номере); 
период проживания в гостинице; иные 
сведения.

При этом, исполнитель не вправе без 
согласия потребителя предоставлять иные 
платные услуги, не входящие в цену номера 
(места в номере). По просьбе потребителя 
без дополнительной оплаты должны быть 
обеспечены следующие виды услуг:

- вызов скорой помощи, других специальных 
служб;

- пользование медицинской аптечкой;

- доставка в номер корреспонденции, 
адресованной потребителю, по ее 
получении;

- побудка к определенному времени;

- предоставление кипятка, иголок, ниток, 
одного комплекта посуды и столовых 
приборов;

- иные услуги по усмотрению исполнителя.

Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы 
потребителя осуществляются с учетом 
расчетного часа, который устанавливается 
в 12 часов текущих суток по местному 
времени. Исполнитель с учетом местных 
особенностей и специфики деятельности 
вправе изменить установленный расчетный 
час. Время заезда устанавливается 
исполнителем. Разница между временем 
выезда потребителя из номера и заезда 
потребителя в номер не может составлять 
более 2 часов. При размещении потребителя 
с 0 часов 00 минут до установленного 
расчетного часа плата за проживание 
взимается в размере, не превышающем плату 
за половину суток.

С согласия потребителя (заказчика) оплата 
гостиничных услуг может быть произведена 
при заключении договора в полном объеме 
или частично. При осуществлении расчетов 
исполнитель выдает потребителю кассовый 
чек или документ, оформленный на бланке 
строгой отчетности.

По вопросам защиты прав потребителей, 
связанным с проведением Чемпионата мира 
по футболу FIFA 2018 года, в том числе 
оказанием гостиничных услуг, потребители 
могут обратиться в общественную приемную 
Управления (г. Новосибирск, ул. 
Челюскинцев, 7а) по телефонам 201-08-59, 
8-800-350-50-60, в Консультационный центр ФБУЗ 
«Центр гигиены и эпидемиологии в 
Новосибирской области» (тел. 8(383) - 223-97-86).