Опубликовано пт, 11/22/2019 - 00:00 пользователем 
admin
       За 9 месяцев 2019 в Управление 
Роспотребнадзора по Новосибирской 
области по вопросам защиты прав 
потребителей поступило 3627 письменных 
обращений, из них  жалобы к   сфере услуг 
составили 62,5% (2268 ), торговли – 37,5 (1359).

       В структуре услуг по прежнему 
наибольшее количество обращений граждан 
обусловлено жалобами на деятельность на 
финансовом рынке (22,5%), услуг связи (19,0%), 
жилищно-коммунальных услуг (14,3%), бытовых 
услуг (12,7,0%), транспортных услуг (7,5%), 
медицинских услуг (4,6%) Также имеют место 
обращения, занимающие  от 1,3% до 0,3%, среди 
них, услуги общественного питания, 
автостоянок, киновидеообслуживания, 
гостиничные, туристские, образовательные, 
риэтерские услуги, услуги в сфере 
долевого строительства,  по ремонту 
автомототранспортных средств.

       По результатам  рассмотрения 
обращений гражданам даны разъяснения о 
правах потребителя и действиях по их 
защите в досудебном порядке, а  также  о 
полномочиях  Управления в области 
судебной защиты прав потребителей.

       По иогам рассмотрения обращений 
граждан Управлением направлено в суды  63  
исковых заявления  в защиту прав 
потребителей,  в том числе 28 – в защиту 
неопределенного круга потребителей, 35 в 
защиту конкретных потребителей.

       Иски в защиту прав неопределенного 
круга потребителей  связаны с нарушением 
их прав в сферах ЖКХ и розничной 
 торговли. Удовлетворено судами 15 исков, 
остальные  находятся в стадии 
рассмотрения.

       Иски в защиту прав конкретных 
потребителей обусловлены несоблюдением 
потребительских прав в области торговли, 
бытового обслуживания населения, услуг 
долевого строительства, общественного 
питания, финансовых и медицинских услуг. 
Рассмотрено и удовлетворено судами 25 
исков, присуждено в пользу потребителей 
1млн 150  тыс рублей, из котрых 168 тыс. рублей 
- компенсация морального вреда.

       В рамках участия в судебных 
процессах по искам потребителей к 
хозяйствующим субъектам Управлением дано 
139 заключений по делам в целях защиты их 
 прав.

       Чаще всего за помощью в судебной 
защите обращались потребители финансовых 
услуг – 29,5%, розничной торговли -  28,0%, 
туристских услуг – 18,7%,  бытового 
обслуживания населения – 8,6 % и др.

        По результатам участия Управления 
в данной категории дел потребителям 
присуждено более  4млн. рублей.

        Одновременно Управление сообщает, 
что для информирования и 
консультирования граждан по вопросам, 
регулируемым  законодательством о защите 
прав потребителей, в Управлении на 
постоянной основе осуществляется работа 
Общественной приемной (по адресу г. 
Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а) и горячей 
линии (тел. - 8-800-350-50-60). Кроме того, можно 
воспользоваться телефонным номером 
Единого консультационного центра 
Роспотребнадзора *8 800-555-49-43 *(по России 
звонок бесплатный), номером телефона ФБУЗ 
«Центр гигиены и эпидемиологии в 
Новосибирской области»  -  8 (383)223-35-33