Опубликовано пт, 12/11/2020 - 00:00 пользователем rpn54 Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области  с 16 по 30 ноября 2020 года  проведена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.  За время работы «горячей линии» за консультацией обратились 80 человек. Чаще всего за  разъяснением  обращались по фактам отказа в возврате  денежной суммы за не предоставленную услугу  такси в заказанное потребителем время. По данному факту информируем, что принятие  исполнителем  услуги   легкового такси (фрахтовщиком) или водителем, действующим от имени и по поручению исполнителя (фрахтовщика), заказа, произведенного потребителем (фрахтовательем) с использованием любых средств указывает о заключении между сторонами в устном порядке договора фрахтования. При этом, в силу п. 104 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 N 112 (далее - Правила), исполнитель обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ потребителя в журнале регистрации путем внесения в него информации в том числе,  о  номере и дате  заказа, дате принятия и  выполнения заказа, планируемом времени и месте подачи легкового такси. Номер принятого к исполнению заказа сообщается потребителю.  По прибытии легкового такси к месту его подачи исполнитель сообщает потребителю местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси (п.п. 106, 107 Правил). Не предоставление такси в согласованное с потребителем время влечет для исполнителя (фрахтовщика), гражданско-правовую ответственность, установленную  ч.1 ст. 29,  ч. 2 ст. 34 [1] Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», в соответстии с которыми,    предоставление исполнителем (фрахтовщиком) транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа по заказу, не соответствующего условиям договора фрахтования, или с опозданием считается непредоставлением транспортного средства. В этом случае  потребитель (фрахтователь) вправе отказаться от исполнения договора фрахтования и взыскать с фрахтовщика (исполнителя) штраф в размере двадцати процентов платы, установленной за пользование соответствующим транспортным средством, если иное не установлено договором фрахтования. Одновременно потребитель также вправе потребовать возмещения причиненных убытков (упущенную выгоду), компенсации морального вреда. В отношении исполнения договоров об оказании  услуги каршеринга от граждан поступали в основном вопросы, связанные с последствиями предоставленного потребителю по данному договору автомобиля ненадлежащего качества. В этой связи,   напоминаем, что в силу ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»,  исполнитель обязан обеспечить безопасность  услуги, переданное исполнителем транспортное средство должно находиться  в исправном состоянии. Вред здоровью, причиненный вследствие несоблюдения исполнителем данного  обязательства, подлежит возмещению потребителю в полном объеме (ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Также обращаем внимание, что исполнитель обязан при заключении договора (до момента оплаты услуги) довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию об услуге, в том числе о правилах эффективного и безопасного использования транспортного средства. По общему правилу, указанные сведения, наряду с иными условиями о предоставлении услуги являются составляющими публичной оферты (предложения исполнителя, адресованного неопределенному кругу лиц, (в том числе в сети «Интернет»), содержащего все существенные условия договора). Поэтому при  заказе или оплате услуги следует внимательного ознакомиться с такой информацией, определяющей права и обязанности сторон. Убытки, причиненные потребителю вследствие не предоставления ему в полном объеме информации о правилах и условиях безопасного использования услуги каршеринга, иных сведений об услуге, подлежат возмещению потребителю в полном объеме. *Напоминаем! *Получить консультации по всем интересующим Вас вопросам в случае обнаружения в обращении продукции, не соответствующей установленным требованиям, на территории г. Новосибирска и Новосибирской области можно в рабочие дни по телефону *«горячей линии»* Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области *8-800-350-5060 [2] *с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час. (в пятницу до 16-00 час.) [1] http://54.rospotrebnadzor.ru//offline/ref=DCDF300915F2CE6883D53565900A122609D67BF8F7234CFEB075E4AA8865BB96E28FC859CD13D94DF46585A84E1C76A9E71E487D2A3E24CEtAM5H [2] http://54.rospotrebnadzor.ru/press_center/-/asset_publisher/0L3h/content/%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8F%D1%87%D0%B0%D1%8F-%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B7%D0%BE%D1%80%D0%B0-%E2%80%93-8-800-350-5060?redirect=http%3A%2F%2F195.26.169.112%2Fpress_center%3Fp_p_id%3D101_INSTANCE_0L3h%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dnormal%26p_p_mode%3Dview%26p_p_col_id%3Dcolumn-1%26p_p_col_pos%3D1%26p_p_col_count%3D2