Опубликовано пт, 03/26/2021 - 00:00 пользователем 
rpn54
В Управлении Роспотребнадзора по 
Новосибирской области в период с 09 по 19 
марта 2021 года работала «горячая линия» по 
вопросам защиты прав потребителей, 
приуроченная к Всемирному дню 
потребителей.

В рамках мероприятия даны разъяснения и 
консультации 737 жителям Новосибирской 
области.

Наибольшее число вопросов от 
потребителей были связаны с розничной 
продажей товаров и касались: 
ненадлежащего качества технически 
сложных товаров, строительных материалов, 
швейных изделий, обуви, нарушений сроков 
доставки товаров, неудовлетворением в 
связи с этим требований о возврате 
денежных средств, уплаченных за товары.

Граждан также интересовали вопросы в 
сфере услуг ЖКХ, в основном обусловленные 
: отсутствием надлежащего отопления, 
отключением без предупреждения 
электроэнергии в домах, нарушением сроков 
поверки приборов учета потребления 
коммунальных услуг, особенностью 
заключения договоров о вывозе мусора, 
правилах его раздельного сбора и др.

Потребителям даны разъяснения в 
отношении их прав и механизме 
урегулирования споров в досудебном 
порядке и судебном порядке.

Одновременно обращаем внимание граждан, 
что в случае реализации права на судебную 
защиту, потребители после принятия иска к 
производству, могут обратиться в 
Управление с просьбой о вступлении в 
судебный процесс или указать Управление в 
адресной части искового заявления в 
качестве государственного органа для 
дачи такого заключения.

Управление может также обратиться с 
исковым заявлением в суд в интересах 
потребителя (группы потребителей) в 
случае направления им в Управление 
соответствующего заявления с приложением 
доказательств нарушенного права.

Напоминаем, что телефон «горячей линии» 
Управления (8-800-350-5060) работает в будние 
дни. Звонок по телефону 8-800-350-5060 
бесплатный.