Опубликовано пн, 12/13/2021 - 00:00 пользователем 
rpn54
Управлением Роспотребнадзора по 
Новосибирской области  с 15 по 26 ноября  2021 
года  проведена «горячая линия» по 
вопросам защиты прав потребителей в сфере 
услуг такси и каршеринга. 

За время работы «горячей линии» за 
консультацией обратились 80 человек.

Чаще всего за  разъяснением  обращались 
по фактам отказа в возврате  денежной 
суммы за не предоставленную услугу такси 
в заказанное потребителем время.

По данному факту информируем, что 
принятие  исполнителем  услуги  
легкового такси (фрахтовщиком) или 
водителем, действующим от имени и по 
поручению исполнителя (фрахтовщика), 
заказа, произведенного потребителем 
(фрахтователем) с использованием любых 
средств указывает о заключении между 
сторонами в устном порядке договора 
фрахтования.

При этом, в силу п. 81 Правил перевозок 
пассажиров и багажа автомобильным 
транспортом и городским наземным 
электрическим транспортом, утвержденных 
постановлением Правительства Российской 
Федерации постановлением Правительства 
Российской Федерации от 1 октября 2020 г. N 1586 
(далее - Правила), фрахтовщик обязан 
зарегистрировать принятый к исполнению 
заказ потребителя в журнале регистрации 
путем внесения в него информации в том 
числе,  о  номере и дате  заказа, дате 
принятия и  выполнения заказа, 
планируемом времени и месте подачи 
легкового такси.

Номер принятого к исполнению заказа 
сообщается потребителю.  По прибытии 
легкового такси к месту его подачи 
исполнитель сообщает потребителю 
местонахождение, государственный 
регистрационный знак, марку и цвет кузова 
легкового такси, а также фамилию, имя и 
отчество водителя и фактическое время 
подачи легкового такси (п. 82 Правил).

Непредоставление такси в согласованное с 
потребителем время влечет для 
исполнителя (фрахтовщика), 
гражданско-правовую ответственность, 
установленную  ч. 2 ст. 34 [1] Федерального 
закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ, в соответстии с 
которой, предоставление исполнителем 
(фрахтовщиком) транспортного средства для 
перевозки пассажиров и багажа по заказу, 
не соответствующего условиям договора 
фрахтования, или с опозданием считается 
непредоставлением транспортного 
средства. В этом случае  потребитель 
(фрахтователь) вправе отказаться от 
исполнения договора фрахтования и 
взыскать с фрахтовщика (исполнителя) 
штраф в размере двадцати процентов платы, 
установленной за пользование 
соответствующим транспортным средством, 
если иное не установлено договором 
фрахтования. Одновременно потребитель 
также вправе потребовать возмещения 
причиненных убытков (упущенную выгоду), 
компенсации морального вреда.

    *Напоминаем!*

Получить консультации по всем 
интересующим Вас вопросам в случае 
обнаружения в обращении продукции, не 
соответствующей установленным 
требованиям, на территории г. 
Новосибирска и Новосибирской области 
можно в рабочие дни по телефону *«горячей 
линии»* Управления Роспотребнадзора по 
Новосибирской области *8-800-350-5060 [2] *с 10.00 
час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час. (в 
пятницу до 16-00 час.)


[1] http://54.rospotrebnadzor.ru//offline/ref=DCDF300915F2CE6883D53565900A122609D67BF8F7234CFEB075E4AA8865BB96E28FC859CD13D94DF46585A84E1C76A9E71E487D2A3E24CEtAM5H
[2] http://54.rospotrebnadzor.ru/press_center/-/asset_publisher/0L3h/content/%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8F%D1%87%D0%B0%D1%8F-%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B7%D0%BE%D1%80%D0%B0-%E2%80%93-8-800-350-5060?redirect=http%3A%2F%2F195.26.169.112%2Fpress_center%3Fp_p_id%3D101_INSTANCE_0L3h%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dnormal%26p_p_mode%3Dview%26p_p_col_id%3Dcolumn-1%26p_p_col_pos%3D1%26p_p_col_count%3D2