Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области консультирует граждан в рамках Всемирного дня прав потребителей

В рамках тематической  «горячей линии», проводимой с 13 по 24 марта 2023 года и приуроченной к  Всемирному дню прав потребителей, Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области оказано 90 консультаций потребителям, из которых 59% связаны с оказанием услуг, 41% - с нарушениями в сфере розничной торговли.
Наибольшее количество обращений было связано с ненадлежащим оказанием:
услуг связи (выставление необоснованной задолженности и долга за аренду оборудования при досрочном расторжении договора, смена тарифов в одностороннем порядке, утеря почтовых отправлений); 
жилищно-коммунальных услуг (некорректное начисление оплаты за услуги по содержанию жилья, отсутствие отопления и горячего водоснабжения, ненадлежащее оказание услуги по газоснабжению, начисление в двойном размере региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами за вызов мусора);
транспортных услуг (обращения в связи с отказом в безналичном расчете в автобусах, не возвратом стоимости билетов авиаперевозчиками, задержкой рейса, овербукингом, повреждением багажа).
В сфере оказания финансовых услуг обращения связаны с навязыванием страховок и платных дополнительных услуг со стороны банка при заключении кредитного договора.
В сфере розничной торговли потребители жаловались на списание маркетплейсами денег за возврат товара ненадлежащего качества, отмену заказа продавцом при некорректной работе сайта, повторное списание денежных средств, отказ в возврате денежных средств за подарочный сертификат, отсутствие ценников на товары.
Сегодня в рамках Всемирного дня потребителей также  проводится консультирование  в государственном автономном учреждении Новосибирской области «Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ), факультативные уроки в образовательных учреждениях.
Напоминаем, что потребители  могут получить консультации по интересующим их вопросам в сфере защиты прав потребителей   по телефону 8-800-350-5060  (работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00 ч. (кроме пятницы), без перерыва, в пятницу- с 10-00 до 16-00 ч.) или позвонить на номер телефона ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области»  - 8 (383)223-35-33.
В круглосуточном режиме, без выходных дней работает телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора8-800-555-49-43. Звонки бесплатные из любого населенного пункта страны.
А также потребители могут воспользоваться информационным  порталом ГИР ЗПП  http://zpp.rospotrebnadzor.ru  (модуль «Виртуальная приемная»).