Опубликовано пт, 07/31/2026 - 09:54 пользователем 
rpn54
В связи с досрочным выездом детей из 
лагеря «Чкаловец» по причине регистрации 
заболеваемости энтеровирусной инфекцией 
Управление Роспотребнадзора по 
Новосибирской области разъясняет порядок 
возврата средств за неиспользованные дни 
путёвки.

   Поскольку отдых был прерван досрочно 
по санитарно-эпидемиологическим 
причинам, родители вправе получить 
возврат денежных средств за 
неиспользованную часть путёвки.

Порядок действий:

- Обратитесь в администрацию ДОЛ 
«Чкаловец». Организация обязана 
произвести расчёт и возврат. Подайте 
письменное заявление (претензию) с 
указанием реквизитов для перечисления 
денег. К заявлению приложите копии 
договора на оказание услуг, путёвки и 
платёжных документов.

- Дождитесь ответа и возврата средств. По 
закону требования потребителя о возврате 
уплаченной суммы должны быть 
удовлетворены в течение 10 дней со дня 
предъявления требования. Исполнитель 
вправе удержать сумму фактически 
понесённых расходов.

Правовая основа — ст. 32 Закона РФ «О 
защите прав потребителей» и ст. 781 ГК РФ: 
при прекращении оказания услуги до её 
полного исполнения потребитель вправе 
требовать возврата стоимости 
неиспользованного периода.

Для оперативных консультаций жители 
Новосибирской области могут обращаться 
на горячую линию Управления 
Роспотребнадзора: 8-800-350-50-60 (в понедельник 
— четверг с 10:00 до 17:00, в пятницу с 10:00 до 
16:00, перерыв с 12:00 до 12:45).