Опубликовано вт, 01/21/2020 - 21:01 пользователем 
admin
 В соответствии с требованиями ст. 4 
Закона РФ «О защите прав потребителей» 
(далее Закон) и пункта 8 «Правил бытового 
обслуживания населения в Российской 
Федерации» - исполнитель обязан выполнить 
работу (оказать услугу), соответственно 
условиям качества, указанным в договоре. 
При отсутствии в договоре условий о 
качестве работы (услуги) исполнитель 
обязан выполнить работу (оказать услугу), 
соответствующую обычно предъявляемым 
требованиям и пригодную для целей, для 
которых работа (услуга) такого рода обычно 
используется. При оказании 
некачественных услуг потребитель вправе 
предъявить организации (исполнителю) 
претензию, в случае неудовлетворения ее в 
соответствии со статьей 17 Закона, статьей 
11 Гражданского кодекса Российской 
Федерации потребитель вправе обратится с 
соответствующим заявлением в суд. 
Потребителям необходимо обращать 
внимание на порядок заключения договора 
бытового обслуживания. В соответствии с п. 
4 Правил - договор об оказании услуги 
(выполнении работы) оформляется в 
письменной форме (квитанция, иной 
документ) и должен содержать в том числе 
следующие сведения: фирменное 
наименование (наименование) и 
местонахождение (юридический адрес) 
организации-исполнителя; вид услуги 
(работы); цена услуги (работы); точное 
наименование, описание и цена материалов 
(вещи), если услуга (работа) выполняется из 
материалов исполнителя или из материалов 
(с вещью) потребителя; отметка об оплате 
потребителем полной цены услуги (работы) 
либо о внесенном авансе при оформлении 
договора, если такая оплата была 
произведена; даты приема и исполнения 
заказа; гарантийные сроки на результаты 
работы, если они установлены федеральными 
законами, иными правовыми актами 
Российской Федерации или договором либо 
предусмотрены обычаем делового оборота; 
другие необходимые данные, связанные со 
спецификой оказываемых услуг 
(выполняемых работ); должность лица, 
принявшего заказ, и его подпись, а также 
подпись потребителя, сдавшего заказ. Один 
экземпляр договора выдается исполнителем 
потребителю. Договор об оказании услуги 
(выполнении работы), исполняемой в 
присутствии потребителя, может 
оформляться также путем выдачи кассового 
чека, билета и т.п. В силу п1. ст.29 Закона 
потребитель при обнаружении недостатков 
выполненной работы (оказанной услуги) 
вправе по своему выбору потребовать: 
безвозмездного устранения недостатков 
выполненной работы (оказанной услуги); 
соответствующего уменьшения цены 
выполненной работы (оказанной услуги); 
безвозмездного изготовления другой вещи 
из однородного материала такого же 
качества или повторного выполнения 
работы. При этом потребитель обязан 
возвратить ранее переданную ему 
исполнителем вещь; возмещения понесенных 
им расходов по устранению недостатков 
выполненной работы (оказанной услуги) 
своими силами или третьими лицами. 
Удовлетворение требований потребителя о 
безвозмездном устранении недостатков, об 
изготовлении другой вещи или о повторном 
выполнении работы (оказании услуги) не 
освобождает исполнителя от 
ответственности в форме неустойки за 
нарушение срока окончания выполнения 
работы (оказания услуги). Потребитель 
вправе отказаться от исполнения договора 
о выполнении работы (оказании услуги) и 
потребовать полного возмещения убытков, 
если в установленный указанным договором 
срок недостатки выполненной работы 
(оказанной услуги) не устранены 
исполнителем. Потребитель также вправе 
отказаться от исполнения договора о 
выполнении работы (оказании услуги), если 
им обнаружены существенные недостатки 
выполненной работы (оказанной услуги) или 
иные существенные отступления от условий 
договора.