Итоги тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области с 9 по 20 марта 2026 года в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей была организована работа тематической «горячей линии».

За период проведения «горячей линии» поступило 696 звонков на телефоны Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области». Из них: 23 письменных обращения, 149 обращений были рассмотрены в ходе личного приема,

Основные темы обращений:

• Общие вопросы законодательства о защите прав потребителей;
• Продажа товаров дистанционным способом;
• Оплата товаров и услуг онлайн;
• Технически сложные товары (включая бытовую технику).

Также специалисты дали разъяснения по вопросам: ЖКХ, связи, медицинских и образовательных услуг, туристических и финансовых услуг. По результатам обращений подготовлено 29 проектов претензий.

Горячая линия позволила охватить широкий спектр вопросов, связанных с защитой прав потребителей.
Напоминаем, что телефон «горячей линии» Управления работает в будние дни. Звонок по телефону 8-800-350-5060 бесплатный из любого населенного пункта страны.
По телефону «горячей линии» (8-800-350-5060) вы можете задать любой интересующий Вас вопрос.