Об изменениях в порядке оказания платежных услуг
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) доводит до сведения заинтересованных граждан, что вступают в силу отдельные статьи Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Федеральный закон), устанавливающие новые требования к порядку перевода денежных средств, направленные на повышение правовой защищенности потребителей финансовых услуг. Так, с 01.01.2014:
- согласно ч.4 ст. 9 Федерального закона «оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом»;
- согласно ч. 5 ст. 9 Федерального закона «оператор по переводу денежных средств обязан обеспечить возможность направления ему клиентом уведомления об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента»;
- согласно ч. 6 ст. 9 Федерального закона «оператор по переводу денежных средств обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет»;
-согласно ч. 7 ст. 9 Федерального закона «оператор по переводу денежных средств обязан предоставлять клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием клиентом его электронного средства платежа, в порядке, установленном договором»;
-согласно ч. ч.11-15 Федерального закона оператор по переводу денежных средств обязан возместить потребителю сумму операции, совершенной без его согласия или в случае нарушения правил информирования клиента об оспоренной операции (транзакции).
Ежедневно потребители могут получить консультации по актуальным вопросам защиты прав потребителей по телефонам постоянно действующей горячей линии - 8-800-350-50-60 и общественной приемной Управления - 201-08-59, по телефону Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» - 223-97-86, а также обратиться в Управление (ул. Челюскинцев, 7а) или Консультационный центр (ул. Спартака, 8д) лично.
