Об итогах «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей в сфере услуг такси и каршеринга

В Управлении  Роспотребнадзора по Новосибирской области  с 13 по 24 ноября  2023 года  было организовано тематическое консультирование граждан  по вопросам защиты прав потребителей в сфере услуг такси и каршеринга.  В указанный период по телефону «горячей линии» обратился 51 человек. Наибольшее количество поступивших звонков касалось следующих тем: на что обратить внимание при заключении договора каршеринга; какие предпринять действия, если попал в ДТП на арендованной машине.

Каршеринг -  вид пользования автомобилем, когда одна из сторон не является его собственником. Это вариант аренды автомобиля у профильных (каршеринговых) компаний – юридических лиц или индивидуальных предпринимателей - чаще всего используют для внутригородских и/или коротких поездок.  По своей сути, каршеринг – это краткосрочная аренда.

В случае ДТП водителю арендованного автомобиля нужно 

• остановиться;

• оставаясь на месте происшествия, включить «аварийку»;

• выставить знак аварийной остановки;

• позвонить в ГИБДД и сообщить о факте ДТП;

• сразу же связаться по телефону или через установленное приложение с каршеринговой компанией и  сообщить об аварии, а также уточнить список необходимых документов, и сроки их предоставления компании;

• не лишним будет сделать фотографии, фиксирующие степень повреждения автомобиля и обстоятельства аварии. 

Далее  следует дождаться завершения оформления всех необходимых документов, убедиться в правильности их оформления.

При ДТП по вине  арендатора автомобиля, нужно быть готовым не только к оплате штрафа от ГИБДД за нарушение правил дорожного движения, но и к возмещению убытков (штрафа), возникших у каршеринговой компании в случае аварии. При этом штрафы у разных каршеринговых компаний индивидуальны, зависят от размера возникших убытков и действующих тарифов. 

В случае возникновения спорных моментов в разрешении ситуации с каршеринговой компанией вы можете обратиться за консультацией на телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области 8-800-350-5060 с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час. (в пятницу до 16-00 час.)