Об итогах работы Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области с обращениями граждан в 2013 году.

В 2013 году в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области поступило 7791 обращение, из них 6935- от граждан, 775- от органов государственной власти и местного самоуправления, 9- от общественных объединений. Общее количество обращений, поступивших в электронном виде, составило 72 % (5609 обращений).

Наибольшее количество обращений касались вопросов санитарного законодательства (64%) и защиты прав потребителей (36%).

Большинство обращений (57%- 2846 обращений), касающихся санитарно- эпидемиологического благополучия населения были посвящены условиям проживания в жилых зданиях и помещениях.

В числе обращений о нарушении прав потребителей преобладали обращения, касающиеся сферы розничной торговли (36,4%), бытового обслуживания населения (5,3%), услуг связи (6,6%), деятельности на финансовом рынке (11,5%).

Наибольшее количество устных обращений поступило на нарушение правил продажи товаров, выполнение работ, услуг (78,7%), неудовлетворительные условия проживания людей в жилых помещениях (12,2%), на санитарное состояние объектов и территории (9,1%).

По телефону «Горячая линия» было принято 4234 обращения. Наибольшее количество обращений поступило от жителей города Новосибирска – 4060 (95,9%), Новосибирской области – 174 (4,1%).

1321 обращение послужило основанием для проведения проверок и административных расследований. При проведении проверок 84% обращений подтвердилось. В 100% случаях, при выявлении правонарушений, возбуждены административные дела.

Напомним, что направить обращение вы можете в письменном виде в адрес Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а), а также в электронном виде на официальном сайте Управления (54.rospotrebnadzor.ru).