Об итогах работы Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области с обращениями граждан в 2014 году.

В 2014 году в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области поступило 6885 письменных обращений, из них 5465- от граждан, 1338- от органов государственной власти и местного самоуправления, 82- от общественных объединений.

Указанные обращения касались вопросов санитарного законодательства (61%- 4194 обращения) и защиты прав потребителей (39%- 2691 обращение).

Большинство обращений (52,4%- 2199 обращений), касающихся санитарно- эпидемиологического благополучия населения, были посвящены условиям проживания в жилых зданиях и помещениях.

В числе обращений о нарушении прав потребителей преобладали обращения, касающиеся сферы розничной торговли (42%- 1123 обращения), деятельности в банковской сфере (10%- 271 обращение), деятельности в сфере предоставления жилищно- коммунальных услуг (7,4%- 200 обращений), услуг связи (6,1%- 165 обращений) и бытового обслуживания населения (6%- 161 обращение).

По телефону «Горячая линия» было принято 4280 обращений. Основная часть обращений поступила от жителей города Новосибирска – 4064 (95%), Новосибирской области – 216 (5%).

2181 письменное обращение послужило основанием для проведения проверок и административных расследований. При проведении мероприятий по контролю доводы, изложенные в 1235 обращениях (56,6%), подтвердились. В 100% случаях, при выявлении правонарушений, возбуждены административные дела.

Напомним, что направить обращение вы можете в письменном виде в адрес Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а), а также в электронном виде на официальном сайте Управления (54.rospotrebnadzor.ru).В 2014 году в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области поступило 6885 письменных обращений, из них 5465- от граждан, 1338- от органов государственной власти и местного самоуправления, 82- от общественных объединений.