Об обеспечении безопасности туристов в связи с событиями в Республике Филиппины
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) на основании информации, размещенной на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее Роспотребнадзор), доводит до сведения заинтересованных граждан, что в республике Филиппины объявлен режим национального бедствия в связи со сложившейся трагической ситуацией в результате обрушения тропического тайфуна «Хайянь», повлекшего многочисленные человеческие жертвы и разрушения. Для туристов заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов, предусматривающих путешествие в Республике Филиппины, сообщаем, что в силу ст. 14 Федерального закона от 24 .11.1996г № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Федеральный закон), в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта. Наличие указанных обстоятельств подтверждается информацией «О ситуации в Республике Филиппины», опубликованной на официальном сайте Федерального агентства по туризму (далее – Ростуризм) - www.russiatourism.ru. Кроме того, право требования расторжения договора о реализации туристского продукта (далее – Договор) установлено ст. 10 Федерального закона, согласно которой, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, о чем свидетельствуют события на Филиппинах. Указанное требование предъявляется потребителем туроператору, а если Договор заключен с турагентом, то - туроператору и турагенту совместно. При этом, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. В силу ч.2 ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), обязательство, предусмотренное данным требованием, подлежит исполнению в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, исполняется в семидневный срок со дня предъявления туристом требования о его исполнении если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Защита нарушенного права по фактам неисполнения субъектами туристской деятельности выше изложенных гражданско-правовых обязательств осуществляется судом (ч.1ст. 11 ГК РФ, ч.1 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Туристы, у которых возникли проблемы с возвратом денежных средств, уже уплаченных за туры в Республику Филиппины, могут обращаться за дополнительными разъяснениями по телефонам «горячей линии» Роспотребнадзора - 8-800-100-00-04 и Управления - 8-800-350-50-60, а также по телефону Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» - 223-97-86.
Согласно рекомендациям МИД России и Ростуризма туроператорам, турагентам и их объединениям рекомендовано приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Республику Филиппины до нормализации обстановки в стране.
