Об обеспечении защиты прав потребителей по итогам работы за 9 месяцев 2016г

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области, в рамках осуществления федерального государственного надзора за соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей, за 9 месяцев 2016 г. проведено 805 проверок, из них 181 – в плановом порядке.

Всего по результатам проверок выявлено 2888 нарушений потребительского законодательства, возбуждено 1151 дело об административных правонарушениях, вынесено 905 постановлений по делу об административном правонарушении на общую сумму 4 млн. 405 тыс. руб. Внесено 286 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений.

При реализации полномочий в области судебной защиты прав потребителей Управлением за текущий период было подано в суды 34 исковых заявления (в том числе 27 - в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей), дано 121 заключение по делам, рассмотренным судами по искам потребителей к хозяйствующим субъектам. По результатам участия Управления в судебной защите в пользу потребителей присуждено более 9,5 млн. рублей, из которых 219 тысяч составила компенсация морального вреда.

За помощью в судебной защите обращались потребители розничной торговли (35,5%),финансовых услуг (29,7%),жилищно-коммунальных и бытовых услуг (9,9%), услуг в сфере долевого строительства (3%) и др.

Так, с участием Управления судами рассмотрены и удовлетворены иски потребителей :

- к ТСЖ «Ангара», в связи с ненадлежащем содержанием инженерного оборудования многоквартирного дома для отопления;

- к индивидуальному предпринимателю Внукову Р.П., в связи с неисполнением обязательств по договору о подборе вариантов жилых помещений в аренду;

- к ФГУП «Почта России», в связи с причинением вреда имуществу потребителя при оказании почтовых услуг ;

- к ООО «Евросеть Ритейл», в связи с продажей сотового телефона ненадлежащего качества;

- к ООО «Проспект», в связи с неисполнением обязательств по договору об изготовлении кухни;

- к ООО СК «Ренессанс Жизнь» о признании договора страхования жизни заемщика кредита недействительным, взыскании страховой премии, процентов за пользование чужими денежными средствами;

- к ООО «Лаборатория игр» (реалити-квесте «Шапито»), в связи с причинением вреда жизни и зоровью потребителя при оказвании ему услуги развлекательного характера ;

- к ООО «Система Девелопмент», в связи с нарушением сроков передачи потребителю объекта долевого строительства (квартиры);

- к ООО «Анекс Регионы» (тур оператор) и ООО «Аква-тур» (турагент) о взыскании денежных средств за неоказанную потребителю туристскую услугу, предусмотренную договором.

На основании проведенных Управлением проверок, подтвердивших факты многочисленных обращений граждан на несоответстие цен в ценниках ценам, предъявленным на узле расчета, Управлением поданы и удовлетворены иски в защиту неопределенного круга потребителей к ООО «Тандер»(магазины «Магнит»), к ООО «Торговый Холдинг Сибирский гигант» (магазины «Горожанка» «Гигант») о признании действий продавцов противоправными. Также по результатам рассмотрения поданных Управлением исков в защиту неопределенного круга потребителей судами признаны противоправными действияадминистрации Ярковского сельсовета Новосибирского района Новосибирской области и МУП ЖКХ «Ярковское» по поставке горячей и холодной питьевой воды ненадлежащего качества в с.Ярково Новосибирского района Новосибирской области, действия ООО «Лаки Стар», осуществлюящего в нарушение треований законодательства о защите прав потребителей продажу населению парфюмерно-косметичексих средств с оказанием услуг по уходу за лицом и волосами.

Одновременно доводим до сведения потребителей, что с судебными решениями, образцами исковых зяавлений и претензий можно ознакомиться на информационном портале «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИС ЗПП) по адресу http://zpp. rospotrebnadzor.ru, модули «Судебная практика», «Справочник потребителя».