Об условиях договоров ущемляющих права потребителя
В силу требований ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Несоблюдение данного требования приводит к нарушению прав потребителей. В силу ч.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению Исполнителем в полном объеме.
В связи с этим, информируем потребителей об ущемляющих условиях, содержащихся в договорах по изготовлению мебели, установленных Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) при осуществлении государственного надзора в 1 кв. 2013г:
-обязательство Исполнителя по выплате потребителю неустойки за нарушение сроков выполнения работы, предусмотренных договором, в размере меньшем, чем 3 % цены выполнения работы, предусмотренном ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»;
-в случае расторжения договора по инициативе потребителя, удержание с него денежных средств в сумме, выраженной в процентах к цене договора, что противоречит ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Данными нормами дано право потребителю отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, которые не могут быть определены заранее в виде фиксированных сумм, в том числе, в процентном отношении к цене работы;
- ограничение срока предъявления требований по недостаткам выполненной работы, по сравнению с правилами установленными с ч. 3 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой,потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течении гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы;
- условие Договора, предусматривающее, что отходы производственных материалов являются собственностью Исполнителя, не соответствует ч. 1 ст.35 Закона «О защите прав потребителей» и п.12 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.97г. № 1025, согласно которым, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, Исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан предоставить отчет об израсходовании материала и возвратить остаток.
Дополнительно информируем, что Роспотребнадзор и его территориальные органы в рамках реализации полномочий по судебной защите могут вступить в судебный процесс в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, предусмотренном ч. 1 ст. 47 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, ч. 5 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель после принятия иска к производству может направить в Управление соответствующее заявление (образец которого размещен на официальном сайте Управления) с приложением необходимых документов в обоснование своих доводов, в том числе, искового заявления либо указать Управление в адресной части искового заявления в качестве государственного органа для дачи заключения.
