Об ущемляющих условиях в договорах бытового подряда

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) в рамках надзора за соблюдением обязательных требований законодательства о защите прав потребителей нередко отмечаются факты включения в договоры по оказанию различных услуг (выполнению работ) условий, не соответствующих закону. Не стали исключением в этом смысле и договоры бытового подряда.

Так, из условий договора по изготовлению мебели (далее Договор) следовало, что в случае обнаружения недостатков выполненной работы, заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы либо соответствующего уменьшения цены заказа, чем ограничивается право потребителя на предъявление иных требований, установленных ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (далее Закон), а именно: о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; об отказе от исполнения договора (в случае обнаружения существенных недостатков) и возврате уплаченной в счет договора денежной суммы; о возмещении убытков, причиненных вследствие ненадлежащего качества выполненной работы. Не были учтены Исполнителем и иные требования, установленные Законом, например, Договором предусмотрено условие, в соответствии с которым, «Заказчик, принявший работу без проверки, но подписавший акт приема-передачи заказа, в бесспорном порядке лишается права ссылаться на недостатки в работе, которые могли быть обнаружены впоследствии». Указанное условие ущемляет права потребителя, так как не соответствует п.3 ст.29 Закона, которая дает право потребителю предъявлять свои требования, связанные с недостатками выполненной работы, вне зависимости от того, подписан ли акт выполненных работ или нет, а именно, потребитель вправе предъявить к Исполнителю требования, если недостатки выполненной работы обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, но в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

В силу положений ч.1 ст. 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению Исполнителем в полном объеме. Рекомендуем воспользоваться данным правом для его защиты в суде, если Исполнитель отказался удовлетворить законные требования потребителя в добровольном порядке.

Управление в рамках реализации полномочий по судебной защите может вступить в процесс в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в порядке, предусмотренном ч. 5 ст. 40 Закона, ч. 1 ст. 47 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации. Для вступления в процесс для защиты нарушенного права и подготовки соответствующего заключения, потребитель может после принятия иска к производству направить в Управление соответствующее заявление (образец которого размещен на официальном сайте Управления) с приложением необходимых документов в обоснование своих доводов, в том числе, искового заявления.