О защите прав потребителей в сфере образовательных услуг

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) при осуществлении надзора в сфере образовательных услуг отмечаются факты включения в договоры по оказанию платных образовательных услуг сведений по их оплате, имеющих толкование, не позволяющее однозначно определить потребителю какой ценой следует руководствоваться и какова окончательная стоимость обучения.

Например, одним из субъектов образовательной деятельности, оказывающим услугу по профессиональной подготовке водителей транспортных средств категории «В», условиями договора предусматривалось, что потребитель оплачивает «обучение в сумме 14 000 руб., а также стоимость горюче-смазочных материалов (ГСМ), необходимых для вождения автомобиля из расчета 50 часов». При этом Исполнитель не доводит информацию о цене за ед. ГСМ и его количестве. Предоставление информации подобным образом не отвечает требованиям законодательства о защите прав потребителей, так как не дает четкого представления о цене договора, чем вводит потребителя в заблуждение относительно полной стоимости оказываемой услуги.

По общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 424 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. В силу требований п.2 ст. 8, п. 1 ст. 10, Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), при заключении договора Исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе - информацию о цене и условиях приобретения соответствующих услуг, которая в свою очередь, исходя из требований п. 14 «Правил оказания платных образовательных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 05.07.2001г № 505 (далее Правила) должна предоставляться посредством договора.

Неисполнение данного требования, дает право потребителю потребовать от Исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения (ч.1 ст. 12 Закона). Кроме того, непредставление указанной информации способом, установленном Правилами, образует состав административного правонарушения , предусмотренного ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ.