О защите прав потребителей ме6дицинских услуг

Управлением Росроспотребнадзора по Новосибирской области за текущий период 2015г по вопросам исполнения требований законодательства о защите прав потребителей в сфере оказания населению платных медицинских услуг проверено 12 субъектов медицинской деятельности, из них 8 - в плановом порядке, 4 - по обращениям граждан. При этом всеми исполнителями допущены нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых ими медицинских услугах, в порядке и объеме, установленными «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 г. N 1006 (далее – Правила). В нарушение указанных Правил, информация об услугах и их исполнителях не размещалась на сайте медицинских организациях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на их информационных стендах (стойках), а также в договорах об оказании платных медицинских услуг. Кроме того, выявлены случаи не заключения такого договора в письменной форме, что предусмотрено п. 16 Правил. Одним субъектом включено в договор условие, ущемляющее права потребителя, а именно, предусматривающее рассмотрение претензий от граждан в течении 30 дней, что не соответствует п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой, «Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования».

За вышеуказанные нарушения юридические лица привлечены к административной ответственности в соответствии с ч. ч 1, 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.