О защите прав потребителей при продаже мебели и ее доставке

В адрес Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области продолжают поступать обращения граждан с жалобами на действия продавцов, осуществляющих продажу мебели (в том числе по образцам) и ее доставку, предусмотренную договором розничной купли-продажи товара. Характер претензий связан с несоблюдением сроков доставки товара и его качества. В связи с этим, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области сообщает.

В соответствии п. 30 Правил продажи товаров по образцам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.1997г. N918, Продавец (юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель) обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключению договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара. Если переданный продавцом товар не соответствует его образцу, то его можно считать товаром ненадлежащего качества, т.е. с недостатком.

Потребитель, при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены при заключении договора, по своему выбору вправе предъявить Продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N2300-1 «О защите прав потребителя» (далее - Закон). В случае невыполнения законных требований потребителя, в сроки установленные ст. ст. 20, 21, 22 Закона, покупатель не утрачивает право предъявить иные требования, предусмотренные ст. 18 Закона (п.2 ст.23 Закона).

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. За нарушение срока передачи товара потребителю, предусмотренного договором, Продавец несет ответственность в соответствии со ст. 23.1 Закона, в том числе, по уплате потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Требования к Продавцу рекомендуем предъявлять в письменной форме под роспись должностному (уполномоченному) лицу либо направлять Продавцу посредством почтовой связи с уведомлением о вручении. Если Продавец откажется удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, защита нарушенного права осуществляется судом (ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 17 Закона).