О консультировании граждан в рамках «прямой линии»

14.03.2013г в общественной приемной мэрии г. Новосибирска при участии специалистов Управления Роспортебнадзора по Новосибирской области (далее Управление), комитета по защите прав потребителей города Новосибирска, представителя Новосибирской городской общественной организации потребителей «Буква закона» состоялась очередная «прямая линия» по вопросам защиты прав потребителей.

Всего обратилось 36 граждан. Характер обращений связан с оказанием услуг и продажей товаров ненадлежащего качества. В секторе торговли обращения граждан в основном касались приобретения технически сложных товаров с недостатком и продажи товаров дистанционным способом через интернет - магазины. В сфере услуг преобладали жалобы на бытовые услуги (установка окон, дверей, обшивка балконов, ремонт квартир), услуг жилищно-коммунального хозяйства (установка счетчиков, сантехнических работ), финансовых услуг (навязывание страховки) и др.

Потребителям даны разъяснения по защите их нарушенных прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» по отдельным вопросам для их полного и объективного рассмотрения предложено обратиться в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, в Государственную жилищную инспекцию.