О проведении прямой линии
В работе прямой линии принимали участие представители Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области, Комитета по защите прав потребителей мэрии города Новосибирска, консультационного центра ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области и Новосибирского областного общественного фонда Фонд защиты прав потребителей. Всего на телефон прямой линии поступило 19 вопросов.
В основном потребители просили разъяснить механизм реализации требований потребителей, которые связаны с обнаружением недостатков в товаре, а также об ответственности продавца в случае нарушения сроков устранения недостатков. В 50% случаях, потребителей интересовал вопрос о последовательности их действий при оформлении претензий к продавцу, исполнителю услуг. В ходе поступления звонков гражданам даны консультации и разъяснения по вопросам защиты прав потребителей при продаже товаров и выполнении работ (оказании услуг) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
