О работе с обращениями граждан в июле 2017 года

За июль 2017 года в Управление поступило 692 обращения, что на 17,6 % меньше, чем за аналогичный период 2016 года (840).

Удельный вес обращений, поступивших от жителей города Новосибирска, составил 81 % - 560 обращений (в июле 2016 года 83% - 697 обращений), от жителей Новосибирской области – 19 % - 132 обращения (в июле 2016 года 17 % - 143 обращения).

61,7 % - 427 обращений на нарушения прав потребителей (в 2016 году 36,5 % - 307 обращений). В числе обращений о нарушении прав потребителей преобладали обращения, касающиеся сферы розничной торговли, бытового обслуживания населения, услуг связи, деятельности на финансовом рынке (59 % - 252 обращения).

38,3 % - 265 обращений касалось санитарно - эпидемиологического благополучия населения (в 2016 году 63,4 % - 533 обращения). Большинство обращений, касающихся санитарно- эпидемиологического благополучия населения (84,5 % - 224 обращения), были посвящены условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, качеству продуктов питания, санитарному состоянию территории населенных мест, ограничению продажи табачных изделий.

3,3 % обращений (23 обращения) были направлены для рассмотрения по компетенции в иные органы.

По 348 обращениям (50,3 %) были даны письменные разъяснения заявителям.

34 обращения (4,8 %) послужили основанием для проведения проверок и административных расследований.

При проведении контрольно - надзорных мероприятий доводы, изложенные в 76 % обращений (25 обращениях) подтвердились.

В 100% случаях, при выявлении правонарушений, возбуждены административные дела.