О работе с обращениями граждан в октябре 2017 года
За октябрь 2017 года в Управление поступило 723 обращения, что на 9 % меньше, чем в октябре 2016 года (658).
Удельный вес обращений, поступивших от жителей города Новосибирска, составил 84,2 % - 609 обращений (в октябре 2016 года 83 %), от жителей Новосибирской области – 15,8 % - 114 обращений (в октябре 2016 года 17 %).
53,6 % обращений на нарушения прав потребителей (в 2016 году 43,6 %). В числе обращений о нарушении прав потребителей преобладали обращения, касающиеся сферы розничной торговли, бытового обслуживания населения, услуг связи, деятельности на финансовом рынке (52,3% ).
46,4 % обращений касалось санитарно - эпидемиологического благополучия населения (в 2016 году 56,4%). Большинство обращений, касающихся санитарно- эпидемиологического благополучия населения (66,1 %), были посвящены условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, качеству продуктов питания, санитарному состоянию территории населенных мест, ограничению продажи табачных изделий.
12,4 % обращений были направлены для рассмотрения по компетенции в иные органы.
По 21,2 % были даны письменные разъяснения заявителям.
6,6 % послужили основанием для проведения проверок и административных расследований.
При проведении контрольно - надзорных мероприятий доводы, изложенные в 87,5 % обращений подтвердились.
В 100% случаях, при выявлении правонарушений, возбуждены административные дела.
Управлением ежемесячно проводится тематическое консультирование граждан по телефону «горячей линии» (8-800-350-5060) Тематический план горячих линий на 2017г. размещен на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области.
Напоминаем, что телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (8-800-350-5060) работает в будние дни, звонок бесплатный из любого населенного пункта страны.
Обращаем внимание, что в целях реализации возможности проведения Управлением внеплановой проверки по доводам указанным обращении (при наличии оснований) рекомендуем Вам направить обращения в письменном виде по средствам почтовой связи, по адресу: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а, либо доставить обращение лично в Общественную приемную Управления по указанному адресу. Также Вы можете направить обращение в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью, по электронному адресу Upravlenie@54.rospotrebnadzor.ru, или воспользоваться сайтом Управления (раздел «Прием обращений» (требуется регистрация через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)).
