О судебной защите потребителей прав потребителей, приобретающих парфюмерно-косметическую продукцию
В настоящее время не утрачивают актуальность вопросы, связанные с заключением договоров купли-продажи на приобретение дорогостоящей косметики и договоров на оказание косметологических услуг, реализуемых под предлогом предоставления «бесплатных процедур».
Так, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области принимало участие в судебном заседании по исковому заявлению потребителя к обществу с ограниченной ответственностью «Фамилия Фортис» о расторжении договора купли-продажи, взыскании с ответчика денежных средств в размере суммы, уплаченной по договору купли-продажи, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, а также штрафа в размере 50% за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Как следует из материалов, рассмотренных в ходе судебного заседания, истец был приглашен на бесплатную косметологическую процедуру в салон красоты. В день посещения потребителю была проведена бесплатная спа-процедура. После проведения процедуры истцу было предложено приобрести косметические средства по уходу за волосами. При этом, до неё не была доведена информация о составе средств по уходу за волосами, о порядке их применения, о противопоказаниях, и иная информация, которая позволила бы ей правильно осуществить свой выбор при заключении договора.
Под воздействием определенных внешних факторов (громкой музыки, необычных запахов, демонстрации изображений состояния кожи головы и волос) истец подписала предложенные ей документы, не вникая в их суть. Ознакомившись дома с указанными документами, истец поняла, что приобрела косметические средства в кредит.
Суд, выслушав позицию сторон, заключение представителя Управления Роспотребнадзора, вынес решение в пользу потребителя.
Управление Роспотребнадзора напоминает о необходимости проявлять внимательность и осторожность при заключении такого рода договоров, а также узнавать как можно больше информации о фирмах, в которых предоставляются соответствующие услуги.
