О судебной защите прав потребителей в сфере торговли

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее- Управление) участвовало в судебном процессе по иску потребителя к ООО «СБК» (далее - продавец), для дачи заключения по делу, в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требования потребителя о замене шубы из норки вследствие ее продажи ненадлежащего качества.

Как следует из искового заявления, на шубе порвался рукав вне шва с одной строны, а сдругой стороны образовалась дырка в тот момент, когда потребитель, находясь в обувном магазине, примеряла обувь.

Потребителем в подтверждение наличия недостатков в товаре, за свой счет проведена экспертиза товара, из заключения которой следовало, что шуба имеет производственные дефекты, обусловленные нарушением технологии иготовления изделий из меха.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, заключение по делу, данное Управлением, пришел к выводу об обоснованности заявленных потребителем исковых требований и принял решение о взыскании с продавца в пользу потребителя денежных средств, уплаченных по договору, а также неустойки за неудовлетворение требования потребителя о замене товара в срок, установленный законом, возмещения расходов по экспертизе и оплате юридичексих услуг, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.