О судебной защите прав потребителей в сфере финансовых услуг

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области участвовало в судебном процессе по иску потребителя к ПАО СК «Росгосстрах» для дачи заключения по делу, в связи с отказом страховой компании в страховой выплате по причине не предоставления истцом справки ДТП, протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении. Позже причина отказа была изменена – не предоставление транспортного средства.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, заключение по делу, данное Управлением, пришел к выводу, что истцом сформирован и направлен ответчику пакет документов, необходимый для получения страховой выплаты, в соответствии с нормами Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», с уведомлением о готовности предоставить транспортное средство для его осмотра и проведения независимой технической экспертизы по месту его нахождения по причине технической неисправности, которые были получены адресатом (ответчиком), в связи с чем у последнего возникли обязанности в срок не более чем пять рабочих дней со дня подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему документов, произвести осмотр и независимую техническую экспертизу, что ответчиком не исполнено.

Суд принял решение о возмещении стоимости восстановительного ремонта, возмещении понесенных убытков, о взыскании денежной компенсации морального вреда, о штрафе за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.