Предоставление недостоверной информации о цене товаров

В Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области продолжают поступать обращения граждан по вопросу нарушения их законных прав действиями продавцов, связанными с предоставлением недостоверной информации о цене товаров. В соответствии с требованиями ст.ст. 8, 10 Закона РФ О защите прав потребителей и п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя, в том числе, информацию о цене товара. Эта информация может быть доведена до потребителей в ценниках, а в случае продажи расфасованного товара – путем указания цены за килограмм и стоимости отвеса на упаковке.

В случае несоответствия цены, взимаемой на кассе, цене (стоимости), указанной в ценнике (на упаковке) Вы вправе требовать продажи товара по той цене, которая указана в ценнике (на упаковке).

После покупки обязательно возьмите кассовый чек! Без него Вы вправе предъявить претензии по купленным товарам, но при этом могут возникнуть трудности. Для оперативного решения проблемы, советуем Вам написать заявление в Книге отзывов и предложений, которая должна выдаваться по первому требованию (согласно п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров).

В случае невыполнения Продавцом законных требований, покупатель вправе обратиться в суд общей юрисдикции по месту регистрации потребителя или по месту нахождения предприятия, а также в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области в связи с нарушением прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации. Также обращаем внимание, что потребители по искам, связанным с защитой их прав от уплаты государственной пошлины освобождаются на основании ст. 17 Закона РФ О защите прав потребителей.