Разъяснение о правах потребителям, в связи с переносом концерта Макса Коржа

В связи с переносом концерта Макса Коржа на 2022 год, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области информирует граждан о правах потребителей, заключивших договор с организацией исполнительских искусств или уполномоченным лицом, обеспечивающими организацию и  проведение данного концерта и принявшими от  граждан  плату за него (далее- исполнитель.

На данную область правоотношений (между потребителем и исполнителем) распространяются требования, установленные постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 N  830 «О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» (далее- Положение). 

При переносе зрелищного мероприятия исполнитель вправе предложить посетителю посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке, либо обменять ранее приобретенный посетителем билет, абонемент или экскурсионную путевку на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие (п.3 (1) Положения).

На основании п. п.3 (1) Положения, в случае, если организация исполнительских искусств не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов повышенной готовности или чрезвычайных ситуаций  не определила дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместила информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", такое зрелищное мероприятие считается отмененным. В этом случае исполнитель обязан по обращению потребителя осуществить возврат полной стоимости билета (ваучера на перенесенное зрелищное мероприятие) .

Таким образом, указанным Положением не предусмотрена возможность возврата денежных средств, уплаченных за перенесенный концерт.

Вместе  с тем, перенесение концерта на более поздний срок на период отмены режимов повышенной готовности или чрезвычайных ситуаций  (что указывает об изменении договора в части сроков оказания услуги) не лишает права потребителя отказаться от исполнения такого договора и потребовать возврата уплаченной за концерт денежной суммы по правилам гражданского законодательства.

На основании ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее -  ГК РФ) потребитель вправе требовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.  Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Принимаемые государственными органами федерального, регионального и местного значения ограничительные меры, а также эпидемиологическое  неблагополучие в регионе обусловленное случаями заражения коронавирусной инфекцией (в том числе, на территории Новосибирской области)  отнесены к  обстоятельствам, которые не могли быть предусмотрены  потребителем при заключении договора, возникли по причинам, не зависящим от воли сторон.

Обоснованность требования о расторжении договора (в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора)  при несогласии с ним исполнителя будет оценивать суд.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

При этом, в силу п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания о понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением  обязательств по договору, возлагается на исполнителя.         

 По общему правилу, заявление о расторжении договора направляется с доказательством его вручения исполнителю -  должностному лицу или уполномоченному представителю под роспись  или  по почте с уведомлением о вручении в адрес  местонахождения исполнителя.

При неурегулировании спора  иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по выбору потребителя по месту  своего жительства или пребывания либо  месту нахождения исполнителя, месту  заключения или исполнения договора. При этом потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав

Дополнительно  потребители могут  получить консультации по вопросам защиты прав потребителей по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора - 8-800-350-50-60  и  телефону Консультационного центра  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» - 223-97-86, 223-35-32