Роспотребнадзор принимает участие в Европейской неделе качества. 8 –ноября Всемирный День качества.

Согласно классическому определению КАЧЕСТВО - это совокупность тех свойств продукции, которые обеспечивают этой продукции возможность удовлетворения обусловленных и предполагаемых потребностей.

Контроль качества окружающей среды, условий обучения, проживания, условий труда а также реализуемых товаров, работ и услуг, охрана здоровья населения, защита прав потребителей – все это относится к основным направлениям деятельности органов Роспотребнадзора.

Основная задача Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) – не допустить ухудшения условий жизни потребителей, предупредить попадание на рынок недоброкачественных, небезопасных товаров, услуг.

Так Управлением в течение 9 месяцев 2018 года проведены 552 проверки, в ходе которых выявлено 1585 нарушений законодательства о защите прав потребителей, возбуждено 790 дел об административных правонарушениях, вынесено 634 постановления о привлечении виновных лиц к административной ответственности, выданы предписания об устранении выявленных нарушений. В суды направлено 39 исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей. Основной объем таких исков в сфере ЖКХ 53,8%, затем в области торговли 43,6%, услуг связи 2,6%.

В сфере ЖКХ основанием для обращения в суд в защиту неопределенного круга потребителей посужило неисполнение требований санитарного законодательства по предоставлению услуги водоснабжения. Так, исковое заявление, поданное в отношении МУП «Калиниский жилкомсервис» (исполнитель) о прекращении противоправных действий, обусловлено несоответствия питьевой воды, поставляемой населению на территории п. Боярка Колыванского района Новосибирской области, требованиям п.п. 3.4.1, п. 3.5 СанПиН 2.1.4.1074-01, «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Лабораторными исследованиями отбранных проб воды установлено превышение предельно-допустимых концентраций (ПДК) по показателям запаха, мутности, общей жесткости, железа и марганца. По итогам судебного разбирательства суд удовлетворил иск и признал действия исполнителя противоправными. Аналогичные иски поданы в суды к МКП «Ояшинское ЖКХ», МУП ЖКХ «Верх-Красноярское» МУП Коммунальный комплекс Каргатского района и др.

В связи с размещениемна сайтах интернет – магазинов в сети «Интернет» предложений по продаже алкогольной и табачной продукции, что указывает о дистанционном способе продажи, запрещенным в соответствии с законом, Управлением направлено в суды 6 исковых заявлений о признании информации, распространяемой в сети «Интернет» информацией, распространение которой на территории Российской Федерации запрещено. Иски были удовлетворены судом в полном объеме, что явилось основанием для блокирования сайтов.

Исковое заявление к ФГУП «Почта России» (исполнитель) обусловлено неоднократными нарушениями исполнителя законодательства о защите прав потребителей, в связи с включением в договоры на бронирование ячейки абонементного почтового ящика условий противоречащих закону - ограничивающих права потребителей на альтернативную подсудность, отказ от исполнения договора, способы оплаты услуги. Суд, согласившись с доводами Управления о наличиив договоре условий, ущемляющих права потребителя, удолветворил исковые требования о признании действий исполнителя противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.

Кроме того, Управлением, дано 138 заключений в целях защиты прав потребителей по делам в судах к хозяйствующим субъектам, в пользу потребителей присуждено 4,9 млн. рублей, из которых 313 тыс рублей составила компенсация морального вреда.

С информацией о судебной защите прав потребителей можно ознакомиться на информационном портале ГИР ЗПП http://zpp.rospotrebnadzor.ru., модуль «Судебная практика».

Получить консультации потребители могут по телефонам горячей линии 8-800-350-50-60 либо общественной приемной Управления 8(383)201-08-59,либо Консультационного центра 8 (383)223-97-86 (в том числе, оказывающего на территории Новосибирской области юридическую помощь по защите прав потребителей), также нпоминаем, что круглосуточно работает «горячая линия» по нарушениям прав потребителей финасовых услуг 8 -800-100-29-26.