Судебная защита прав потребителей в сфере оказания услуг общественного питания
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) реализуя свои полномочия по судебной защите, участвовало в судебных процессах по 5 искам граждан , поданных в Центральный районный суд г. Новосибирска (далее – Суд) к ООО «Фуд-сервис» (далее - Исполнитель), для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
Потерпевшие обратились в суд в связи с неудовлетворением Исполнителем в добровольном порядке законных требований потребителей по возмещению причиненного ущерба здоровью, предусмотренного ст. 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закон) . Потерпевшие находились на стационарном лечении в связи с заболеванием гепатитом «А» в результате оказанной потребителям услуги питания в столовой по адресу г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, 22/1.
Для расследования причин возникновения массового заболевания на основании экстренных извещений Управлением были проведены надзорные мероприятия в отношении Исполнителя и ООО «Мультименю-Новосибирск», поставляющего в ООО «Фуд-сервис» полуфабрикаты высокой степени готовности (далее- Поставщик), используемые Исполнителем для изготовления готовой продукции и ее реализации населению. В результате проверок установлено, что и Исполнителем и Поставщиком были допущены нарушения «Санитарно-эпидемиологических требований к организации общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья» (СанПиН 2.3.6.1079-01), санитарно - эпидемиологических правил и нормативов «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов» (СанПиН 2.3.2. 1078-01).
В силу требований ст. 4 Закона, «Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям». Неисполнение обязательных требований, установленных в том числе СанПиН 2.3.6.1079-01, СанПиН 2.3.2. 1078-01, указывает на оказание услуги Исполнителем ненадлежащего качества, по которой потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст.ст. 29, 31, 15, 14, 13 Закона о возмещении убытков, компенсации морального вреда, уплаты неустойки, возмещении причиненного вреда здоровью.
Исходя из заключения судебно-медицинской экспертизы, назначенной Судом для определения обстоятельств, имеющих значение для рассмотрения дела, сделан вывод, что выявленные при проверке Управлением нарушения санитарных правил создают возможность для заражения потребителей кишечными инфекциями, в том числе, и вирусным гепатитом «А».
Суд, исследовав материалы дела, заключение данное Управлением, мнение специалистов-экспертов Управления о передаче вируса гепатита «А» исключительно пищевым путем (применительно к рассматриваемой ситуации), указал, что доказательств, освобождающих ответчика от ответственности в ходе рассмотрения дела не установлено. Судом принято решение о взыскании с Исполнителя в пользу потребителей в общей сумме утраченного заработка - в размере 45 119,03 руб., неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителей о возмещении убытков - в размере 41 428,54 руб., компенсации морального вреда - в размере 50 000,00 руб. (по 10 000,00 руб. в пользу каждого потребителя) , расходов по оплате юридических услуг - в размере 30 000,00 руб. (по 6 000,00 руб. в пользу каждого потребителя), штрафа за неудовлетворение требований потребителей в добровольном порядке– в размере 68273,77 руб., итого - 234 821,34 руб. , а также о взыскании с Исполнителя в доход местного бюджета государственной пошлины - в размере 4 284,45 руб.
