Судебная защита прав потребителей, права которых нарушены ООО «ЯрМарка Красоты»
По результатам многочисленных проверок Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области(далее Управление) подготовлено и направлено 27.03.2015г. в Центральный районный суд г. Новосибирска исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей о признании действий ООО «ЯрМарка Красоты» (г. Новосибирск, ул. Максима Горького, 54) противоправными по следующим фактам: не предоставление потребителям достоверной информации о реализуемых товарах и оказываемых услугах; оформление кредитных договоров в салоне красоты в отсутствие информации о кредитных организациях, оказываемых ими услугах, без надлежащим образом оформленных полномочий от имени кредитных организаций; оказания медицинских услуг в салоне красоты в отсутствие специального разрешения – лицензии на медицинскую деятельность.
Основанием для иска явились многочисленные обращения потребителей, поступающие в Управление с июня 2014г и по настоящее время с жалобами о непредставлении ООО «ЯрМарка Красоты» необходимой и достоверной информации о реализуемой им парфюмерно-косметической продукции, оказываемых услугах и условиях их приобретения и пр.
В рамках судебного разбирательства установлено, что потребителей приглашали в салон ООО «ЯрМарка Красоты» по адресу: ул. Максима Горького, 54, 2 этаж для проведения одноразовых косметических процедур. В салоне действует пропускной режим – посетители сдают паспорта. Сотрудники салона, произведя косметическую процедуру, предлагают клиенту приобрести набор парфюмерно-косметических товаров или услуг, и поскольку у клиентов нет при себе необходимой суммы для их приобретения, предлагают оформить беспроцентную рассрочку. Потребители, подписав пакет документов для получения такой рассрочки, позже при внимательном прочтении, обнаруживают, что парфюмерно-косметическая продукция/косметологические процедуры приобретены ими в кредит. При этом, какой - либо информации в наглядной и доступной форме о предлагаемых товарах и услугах, цене, условиях приобретения, кредитных организациях, осуществляющих деятельность в салоне красоты «Yofi»– не имеется.
Суд, исследовав материалы дела (в том числе, вступившие в законную силу постановления по делам об административных правонарушениях, вынесенные Управлением, в связи с выявлением неоднократных фактов нарушений ч. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст.ст. 8, 9, 10 Закона «О защите прав потребителей»), пришел к выводу об обоснованности исковых требований Управления, действующего в интересах неопределенного круга потребителей и своим решением признал противоправными действия ООО «ЯрМарка Красоты»:
- по факту непредставления потребителям достоверной информации о реализуемых товарах и оказываемых услугах в салоне красоты;
- по оформлению кредитных договоров сотрудниками истца в отсутствие обязательной информации о кредитных организациях, оказываемых ими услугах, без надлежащим образом оформленных полномочий от имени кредитных организациях;
- по факту оказания медицинских услуг в отсутствие специального разрешения – лицензии на медицинскую деятельность.
Одновременно Суд обязал ООО «ЯрМарка Красоты» прекратить противоправные действия и довести до сведения потребителей г. Новосибирска через средства массовой информации (газету «Вечерний Новосибирск») данное решение Суда.
Согласно ст.46 Закона «О защите прав потребителей» вступившее в законную силу решение суда о признании действий продавца противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий продавца в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они продавцом.
Управление обращает внимание граждан на подобного рода «салоны красоты», настойчиво приглашающие клиентов на бесплатные процедуры по уходу за лицом, телом и волосами. Результатом таких посещений являются подписанные потребителями кредитные договоры на приобретение парфюмерно-косметической продукции или программы на косметологические услуги. В связи с этим рекомендуем потребителям внимательно знакомиться с документами прежде, чем их подписывать.
