Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области с 16 по 30 ноября 2020 года проводится «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере услуг такси и каршеринга

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области возобновляет работу «горячей линии» (тел. 8-800-350-5060) по вопросам защиты прав потребителей в сфере услуг такси и каршеринга, которая проводится с 16 по 30 ноября 2020г.

В рамках проводимой «горячей линии» потребители могут получить консультации по защите прав потребителей при оказании услуг перевозки автомобильным транспортом.

Одновременно сообщаем, что услуги каршеринга, то есть краткосрочной аренды автомобиля с поминутной или почасовой тарификацией, в настоящее время пользуются спросом у населения, главным образом, для коротких внутригородских поездок. В силу взаимосвязанных положений ст. ст. 309, 425 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», услуги должны быть предоставлены в соответствии с условиями договора и установленными к ним требованиями. По общему правилу, цена, срок и иные условия договора об оказании услуг в данной сфере отношений являются составляющими публичной оферты (предложения исполнителя, адресованного неопределенному кругу лиц (в том числе в сети «Интернет»), содержащего все существенные условия договора).

Обращаем внимание, что на основании ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан обеспечить безопасность услуги, в том числе надлежащее техническое состояние транспортного средства. Вред здоровью, причиненный вследствие несоблюдения исполнителем данного обязательства, подлежит возмещению потребителю в полном объеме (ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании получения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Данное разрешение должно находиться в салоне легкового такси и предъявляться по требованию пассажира. Также в салоне легкового такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются потребителю по его требованию.

Телефон «горячей линии» - 8-800-350-5060 (звонок по которому является бесплатным из любого населенного пункта страны), .работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00 ч. (кроме пятницы), без перерыва, в пятницу- с 10-00 до 16-00 ч.